TRẢ HÀNG & HỦY ĐƠN

Hủy Đơn Hàng

Bạn có thể hủy đơn đặt hàng tại đây Liên Hệ trong vòng 1 giờ từ lúc hàng được đặt. Chúng tôi sẽ cố gắng thay đổi mọi yêu cầu nhận được, nhưng rất tiếc hầu hết các đơn hàng đã được đóng gói và vận chuyển.

Trả Hàng

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know by emailing us within 30 calendar days of receipt. Returns can only be made once authorized by Customer Services.

Trang web của chúng tôi nhằm vào những khách hàng đã mua sản phẩm và có kinh nghiệm về các sản phẩm như dưỡng da, nước hoa hay màu sắc của mỹ phẩm. Nếu bạn đã đặt sai sản phẩm, bạn vẫn có thể trả lại với khoản hoàn đầy đủ, xin lưu ý các sản phảm chưa được mở và sử dụng.

Chúng tôi rất vui khi được hoàn trả chi phí bưu điện nếu sản phẩm bị khiếm khuyết do lỗi của chúng tôi.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

Vui lòng kiểm tra cẩn thận các đơn đặt hàng về hương liệu, vì hương liệu không thể gửi trả lại trong bất kỳ trường hợp nào do hạn chế vận tải hàng không quốc tế.

Để xử lý sản phẩm trả lại của bạn càng nhanh càng tốt, tất cả sản phẩm trả về phải bao gồm:

• Một bản sao phiếu giao hàng hay số đơn hàng.
• Hàng trả lại phải được sự đồng ý từ Dịch Vụ Khách Hàng
• Lý do trả hàng

Vui lòng đảm bảo rằng hàng hóa được đóng gói một cách an toàn để ngăn chặn thiệt hại khi vận chuyển. Chúng tôi đề nghị bạn gửi bưu điện bảo đảm hoặc bưu kiện bảo hiểm để tiện theo dõi.

Để hoàn tiền vào thẻ tín dụng của bạn, vui lòng lưu ý chúng tôi chỉ có thể hoàn lại tổng chi phí của hàng. 

Khiếu nại về gói hàng không nhận được và bị thất lạc

Mọi khiếu nại về việc không nhận được gói hàng hoặc gói hàng bị thất lạc phải được báo cáo cho chúng tôi trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ khi hãng vận chuyển cung cấp trạng thái giao hàng là "Đã giao".

Khoảng thời gian 14 ngày này cho phép chúng tôi thay mặt bạn điều tra kịp thời việc giao hàng với nhà vận chuyển. Các khiếu nại được báo cáo sau 14 ngày kể từ ngày giao hàng có thể không đủ điều kiện để thay thế hoặc hoàn tiền vì nhà vận chuyển yêu cầu khiếu nại kịp thời để nghiên cứu đầy đủ vấn đề.

Để gửi yêu cầu bồi thường, bạn phải cung cấp:

• Số đơn hàng
• Địa chỉ giao hàng
• Ngày giao hàng theo dõi của mỗi hãng vận chuyển
• Mô tả vấn đề không nhận được hoặc mất mát

Chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ để điều tra khiếu nại. Bạn có thể được nhà vận chuyển yêu cầu giữ lại tất cả bao bì gốc để kiểm tra.

Việc không gửi yêu cầu trong vòng 14 ngày sau trạng thái giao hàng sẽ dẫn đến việc đơn hàng được phân loại là đã nhận theo hồ sơ của chúng tôi. Theo thỏa thuận của chúng tôi với các nhà cung cấp dịch vụ, chúng tôi không thể chấp nhận các yêu cầu bồi thường ngoài khoảng thời gian 14 ngày này.

Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác và hiểu biết của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác.