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¿Quién puede dejar una reseña sobre un producto?

Cualquier cliente que haya tenido al menos una orden enviada puede hacer reseñas de los productos en nuestro sitio. Si tu todavía no has tenido un pedido enviado, entonces no podrás enviar una reseña.

Tu también tendrás que inscribirte en la página a la sección de administración de cuenta. Puedes registrarte aquí.


¿Qué es una Compra Verificada?

Una compra verificada significa que el producto en el que estás escribiendo un comentario aparece en tu historial de compra de producto. En otras palabras, sabemos que tu compraste el producto de nosotros directamente y por lo tanto es más probable que tu comentario se informe.


¿Puedo comentar en los productos que no he comprado de ustedes?

Sí. Mientras que tu hayas tenido al menos un pedido enviado por nosotros, tu podrás escribir un comentario sobre cualquier producto que aparezca en nuestra página web.

Cualquier producto del que escribas una reseña que aparezca en tu historial de compra de producto se marcará como una Compra Verificada para indicar que tu compraste el artículo de nosotros y tu opinión es probablemente más objetiva.

Tu todavía puedes proporcionar información valiosa sobre los productos que pudiste haber utilizado en el pasado pero no nos compraste y estos serán mostrados junto a los comentarios de Compra Verificada.


¿Por qué debo realizar una reseña de producto?

Si alguna vez has usado un comentario de un cliente para ayudarte a comprar, tu sabes lo útil que era leer diferentes puntos de vista antes de tomar tu decisión final.

Tu puedes ayudar a otros clientes compartiendo tus experiencias de un producto, buena o mala, haces que todos puedan comprar de forma más inteligente.


¿Cómo puedo escribir una buena reseña?

Sólo ser honesto y decir a otros clientes por qué te gustó o no un producto. Cuanto más específico puedas ser mejor. Por ejemplo:

  • ¿Era lo que esperabas?

  • ¿Que te encantó al usarlo?

  • ¿Cómo se compara con otros productos que has utilizado?

  • ¿Hay algo para tener en cuenta?

  • ¿Fue un buen producto, pero quizás no el adecuado para tu tipo de piel?


Cosas que evitará que tu comentario se publique

El mejor consejo que podemos dar es adherirse a comentar sobre el producto y no deberías tener problemas. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier opinión a nuestra discreción, pero tu opinión es probable que sea rechazada si incluye alguno de los siguientes:

  • Malas palabras u otro lenguaje obsceno

  • Información sobre la experiencia del envío. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el envío, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para la ayuda.

  • Discute los precios

  • Discute códigos de lote, fechas de vencimiento u otros problemas de calidad de productos no relacionados con el uso diario y el rendimiento del producto.

  • Información sobre páginas web o servicios competitivos

  • Revela información personal, como números de teléfono, direcciones o direcciones de correo electrónico.

  • Contenido de naturaleza sexual

  • La información incorrecta en la descripción del producto. Tu puedes informarnos contactando a nuestro equipo de servicio al cliente.

  • Contenido que sea negativo hacia otras críticas en la página.

  • Reseñas pagadas. Si nos enteramos que un comentador ha sido pagado para agregar un comentario, éste será eliminado y la posibilidad del usuario para comentar a futuro podrá ser suspendido.

Esta no es una lista exhaustiva y tu reseña puede ser rechazada por razones distintas de las enumeradas anteriormente. Valoramos en gran medida tus opiniones de los productos y siempre te daremos información sobre las razones del por que rechazamos tu comentario, tu podrás editarlo y volver a presentarlo.

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