REKLAMACE A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit v sekci Kontakt do jedné hodiny od objednání. Zrušení objednávky, které přijde později většinou nepřijímáme, protože zboží už bylo mezitím zabaleno a odesláno.

Vrácení zboží

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know by emailing us within 30 calendar days of receipt. Returns can only be made once authorized by Customer Services.

Jsme zaměřeni na zákazníky, kteří už byli s našimi produkty obeznámi a zakoupili je v minulosti. Spoléháme na to, že naši zákaznici znají danou kosmetiku nebo make-up a v případě parfémů vědí, jak daný parfém voní. Pokud se Vám stane, že jste koupili něco, co jste nechtěli, můžete nám Váš nákup vrátit na vlastní náklady. Vrácené zboží musí bý neotevřené, nepoškozené a nepoužité.

Rádi nahradíme poštovní poplatky za zboží, které bylo defektní nebo bylo chybně odesláno.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

Prosím, věnujte zvláštní pozornost nákupu parfémů. Podle platných mezinárodních předpisů v letecké dopravě nám zakoupené parfémy NEMOHOU být v žádném případě vráceny.

Aby bylo zboží přijato zpět a peníze vráceny co nejdříve, je nutné dodržet následující podmínky:

• Přiložte kopii dodacího listu nebo číslo Vaší objednávky.
• Zašlete nám vyplněný formulář o vrácení zboží (formulář získáte od pracovníka Zákaznického servisu).
• Důvod vrácení zboží

Vrácené zboží prosím dobře zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Doporučujeme zboží odeslat doporučenou poštou nebo zásilku pojistit, aby bylo možné zásilku v případě nutnosti vyhledat.

V případě, že zboží bylo zaplaceno kreditní kartou, můžeme vrátít pouze peníze za nákup. Poštovní poplatky Vám nahradíme kreditem v našem obchodě nebo je uhradíme přes Paypal.