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よくあるご質問

日々世界中の数多くのお客様からのお問合せを頂戴しております。下記によくあるご質問とその回答を記載させて頂きます。下記をお読み頂き、不明瞭な点はメールでお問い合わせ下さい。


取扱商品に関して


プライバシー・セキュリティーに関して


送料 & 税金


ポイント還元プログラム

お支払い


返品に関して


マイ アカウント&コメント


ディスカウント & プロモーション


メールでのお問い合わせ


取扱商品に関して


Q. 商品は全て本物ですか?

A. 自信を持ってお答えできます。弊社ストロベリーネットの取扱い商品はすべて本物です。

商品は温度調節のされた倉庫にて大切に保管されており、定期的な品質検査により発送まで細心の注意を払って管理しています。

弊社の取扱い商品は、世界中の取引先・製造国より買い付けておりますので、日本で販売されている商品とパッケージが異なる場合がございますが、予めご了承下さい。尚、お受け取り頂く商品は全て弊社ホームページにて掲載されている写真と同じものとなります。画像のお色は、画質・光等の関係で実際のお色と見え方が異なる事があります。

下記のサイトでは、お客様からの商品に対するお言葉を含んだ多くのコメントが掲載されています:

See Strawberrynet.com Reviews at Bizrate.com
Yahoo! Shopping merchant rating

弊社の商品・サービスにご安心頂いた上でご購入をお考え頂けましたら幸いです。

Q. サンプルを送って欲しいのですが・・・

無料サンプルの提供については在庫状況次第となる為、全てのご注文に同封されているとは限りませんのでご了承ください。

Q. サイトにない商品は取り寄せ可能ですか?

A.弊社では取引先が世界中におりますので、お住まいの国にて販売停止となっている商品も入手が可能です。弊社サイト上にて以前ご購入頂いた、お見かけされた商品がなくなってしまっている場合は、在庫切れとお考え下さい。在庫切れとなった商品は通常1週間程度で再入荷を試みますので、定期的にサイトをチェックして頂けましたら幸いです。お一人お一人のお客様に入荷時にお知らせするサービスはございませんので、お手数ですがサイトのチェックをお願いいたします。

Q. 私に合う色、私の肌に効果のある製品、商品の使い方を教えて下さい。

A. 弊社ストロベリーネットは世界の有名ブランドを安価で販売する事を第一の目標としています。商品価格だけでなく、ロイヤリティプログラム等で厳しい予算管理を行い、お客様皆様にご満足頂ける様、価格面において様々な努力をさせて頂いております。その為、お肌やお色の専門家、また美容部員等はおりません。ご使用になった事のある商品をお買い求め頂く事が一番ですが、弊社の増え続ける取扱い商品の中には、「使ってみたい」と思われる商品も出てくると存じます。その際は、ブランドカウンターもしくはホームページ等でご検索・ご確認頂き、弊社でのご購入をご考慮頂きます様お願い致します。


プライバシー・セキュリティーに関して


Q. 個人情報の漏洩が心配なのですが・・・

A. ご安心下さい。クレジットカード情報の入力にはSSL(Secure Sockets Layer、128ビット)を利用しており、カード情報はSSLの暗号化を用いて送信されます。徹底管理の元、お預かりした個人情報は厳重に管理する事をお約束します。また、情報の販売、共有、貸し出し、譲渡は一切行いません。

送料 & 税金


Q. 送料はどのくらいかかりますか?

A. 詳しくは こちら をご覧下さい。

Q. 何日くらいで届きますか?

A. 詳しくは こちら をご覧下さい。

Q.ご注文後、14営業日経っても商品が配達されない場合は?

A. 配送状況に関する郵便局からの情報は弊社に入り次第当サイトの追跡画面に自動的に反映されています。

配送予定日時を過ぎても貨物が届かない場合は、配送状況に関するEメール内に記載された郵便追跡番号にてお客様の国の郵便局で検索もしくはお問い合わせしていただけますようお願い申し上げます。

万が一ご注文の貨物が発見できない場合は弊社にて状況を確認いたしますので こちらまで ご連絡下さい。尚、円滑なサービスのためにご連絡の際には毎回ご注文番号を記載していただけますようご協力お願い申し上げます。

Q. いつ発送されますか?

A. ご注文確認メールは、ご注文番号を確認頂く最終ページまでお進み頂き、ご注文を完了して頂いた時点で自動的に送信されます。

お客様のメールアカウントの設定によりましては、弊社の自動送信メールを拒否してしまったり、迷惑ボックスに入れてしまう事がございますので、orders@strawberrynet.com をアドレス帳にご登録頂けましたら幸いです。

ご注文後の状況は、弊社ホームページ左側の【発送状況】にご注文番号をご入力頂き、GOをクリックでも確認頂けます。ご利用下さいませ。

発送完了後、書留番号またはお荷物番号(代引きご利用の場合)と発送日をお知らせする発送完了メールが自動送信されます。

Q. 配送状況を確認したいのですが・・・

A.
≪ご配送先が日本国内の場合≫

書留郵便(追跡番号をご用意下さい): 日本郵便 EMS個別番号検索

≪ご配送先が日本国外の場合≫

該当国の郵便局のサイトにて上記同様書留番号を入力の上トラッキングするか、最寄の郵便局へ直接お問合せ下さい(書留番号をご用意下さい)。

書留郵便以外

書留番号がないため、追跡ができません。

佐川急便(お荷物番号をご用意ください): 佐川急便 お荷物検索サービス  

Q. ~(国名)に配送してもらえますか?

A. はい。通常郵便の届く範囲内でしたら、世界中どこでも配送いたします。
(弊社では現在フランス、モナコ、トルコ向けの出荷は取り扱っておりません。)

Q. マンションの宅配ボックスへの配達は可能ですか?

A. はい。私書箱及び軍事施設への配送も可能です。ただし、これらの住所への配送は受け取りサインの必要のない通常郵便でしか配送できません。 当社としてはこれらの住所への配送はお勧めいたしませんが、もしご希望の場合はご注文が配達されなかった場合は、いかなる理由であってもお客様の責任となりますのでご留意ください。書留でない場合の貨物は追跡サービスがご利用になれません。

Q. 課税に関して

A. 配送国によります。

弊社では現在、フランス・モナコ。トルコを除く世界190以上の国に配送しています。

2020年4月20日以降、弊社ではVAT払い戻し対応を終了致します。今後ご注文に際し税金などの追加費用が課された際は全てお客様ご負担となり弊社からの払い戻しは出来かねますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

送付先住所が日本向けのご注文について

(ディスカウント前の)ご注文金額が16,666円以上の場合は日本税関にて課税対象となります。

概算消費税 = 課税価額 (ディスカウント前のご注文合計金額 × 60%) × 0.10


注: 税金の払い戻しはありません。

無料ギフトも日本税関において課税対象となります。

ご注文が課税対象であるか、またその際の税額につきましては商品出荷時ではなく通関時に決定されます。そのため税金に関するお知らせは配送時に配送担当者より連絡申し上げます。


ポイント還元プログラム

お買い物がさらにお得になるプログラムが始まります。お買い物の度に貯まるポイントを以後のご注文でお支払いの際に使うことが出来ます。ご注文合計が ¥5,500以上になると貯まったポイントを好きなだけお使い頂けます!


Q: プログラムに加入するには?

パスワードを設定してアカウント登録を完了すると自動的にポイント還元プログラムがご利用可能となります。

Q: ポイントはどのようにして貯めるのですか?

A: ポイントの貯め方は簡単!ご注文の度に支払い金額に応じてポイントが付加されます。沢山買えばポイントも沢山貯まります!

通常のご注文毎獲得ポイント = 2%

ご注文合計金額の2%に相当する数がポイント数となります。この場合のご注文合計金額は送料・手数料・関税を含むお支払い金額の合計となります。例えば、ご注文合計金額が JPY100 の場合、2ポイント獲得となります。獲得ポイントはご注文手続き終了後7日間以内にお客様のアカウントに表示されます。

Q: ポイントの使い方は?

A: 通常のご注文手続きでチェックアウト画面に進みご利用ポイントを入力します。お手持ちのポイント数はアカウント画面に表示されます。ポイントはキャッシュクーポンやディスカウント後の商品合計金額に対しご利用頂けますが、送料・手数料には適用されません。

ご利用通貨の最小単位が1の場合 (日本、韓国、インドネシア、地理、アイスランド、台湾、イラン)、ご利用可能な最小ポイントは1ポイントとなります。その他の地域ではご利用可能な最小ポイントは 0.1ポイントです。

Q: ポイント利用の際の注文金額制限はありますか?

A: はい。ポイントのご利用はショッピングバッグの商品合計金額が ¥5,500以上の場合に限らせて頂きます。

Q: ポイント利用後、合計金額が送料無料の適用金額より低くなってしまった場合はどうなりますか?

ポイントご利用後の合計金額が ¥5,500未満になった場合は送料のお支払いが必要となります。フレグランス及びヘアケア商品の手数料も別途お支払いが必要となります。

例えばカート内の商品金額合計 ¥5,509 に対し10ポイントをご利用の場合、ポイント適用後の合計金額は ¥5,499 となり送料無料の規定金額に満たない為、別途送料のお支払いが必要となります。

Q: ロイヤリティディスカウントとポイント還元プログラムを同時に利用することは出来ますか?

A: ロイヤリティプログラムをご利用の方がポイントを貯める為にはポイント還元プログラムへの移行が必要となります。移行手続きはアカウントページで実行できます。アカウントをお持ちでない場合は先ずパスワードを設定してアカウントを作成して下さい。ポイント還元プログラムへのアップグレードが完了するとこれまでのロイヤリティディスカウントプログラムはご利用できなくなります。

Q: ゲストとしてチェックアウトした場合、ポイントを貯めることは出来ますか?

A: ゲストとしてチェックアウトした場合はポイントは獲得できません。ご注文毎にポイントを貯める場合はパスワード設定・アカウント作成をして下さい。

Q: 獲得ポイントに有効期限はありますか?

A: はい。ポイントは獲得後90日間有効です。お手持ちのポイント数及び有効期限はアカウントページでご確認いただけます。有効期限が過ぎたポイントはご利用できませんのでご注意ください。

Q: 異なる通貨で複数の注文をした場合はどうなりますか?

A: 当サイトはお客様がご覧になっている言語(国)の通貨で決済するように自動設定されており、ポイントはご注文時の通貨に基づきます。例えば、オーストラリアサイトからご注文の場合は使用通貨はAU$、ポイントもAU$で加算されオーストラリアサイトでのみご利用可能です。オーストラリアサイトからのご注文で獲得したポイントを他の国のサイトからのご注文で使用することは出来ません。

Q: 注文をキャンセルまたは返品したらポイントはどうなりますか?

A: 返品の場合、その商品分のポイントはアカウントから削除されます。
尚、ご注文キャンセルの場合そのお支払いに使ったポイントはお客様のアカウントに後程戻されます。

Q: 注文の一部が返金された場合はどうなりますか?

A: 商品の品切れやお客様のご要望によりキャンセルになった場合、発送されなかった商品分のポイントはアカウントより削除されます。
尚、ご注文キャンセルの場合そのお支払いに使ったポイントはお客様のアカウントに後程戻されます。

Q: 獲得ポイントは注文後どのくらいでアカウントに表示されますか?

A: ポイントはご注文手続き完了後7日間後に有効になります。ご注文後、獲得ポイントはアカウントに保留として表示され7日間後にご利用可能となります。

Q: ポイントが保留と表示される場合はどのような状態ですか?

A: ご注文手続き完了後、24時間以内に獲得されたポイントがアカウントで保留と表示されます。7日後には獲得ポイントと表示されるようになりポイントのご利用が可能となります。ご利用済みのポイントはご利用済みと表示されます。

Q: 手持ちのポイント数がマイナス表示の場合はどういう状況ですか?

A: ご注文が返金になった場合、獲得ポイントがアカウントから削除されます。お手持ちのポイント数に関係なく返金分のポイントは削除されるため、ポイント残高がマイナスになる場合があります。マイナスポイントには有効期限がありません。残高がマイナスのうちはポイントはご利用頂けないのでご注意ください。

Q: 自分のポイントをギフトとして友達に贈ることはできますか?

A: ポイントを別のアカウントに移すことは出来ません。


お支払い


Q. 利用可能なクレジットカードまたは銀行カードの種類は?

A. 全てのインターナショナルクレジットカードをご利用頂けます。クレジットカードをご利用になる場合は、ご本人様名義のクレジットカードをご利用下さい。

Discover
JCB
Diners Club(ダイナースクラブ)
Paypal(ペイパル)
KCP

Q. クレジットカードを持っていません。他の支払方法はありますか?

A. 代金引換、銀行振り込み、コンビニ支払い、郵便局支払い等のお取り扱いはございません。

次のお支払方法にてオフライン取引が可能な国もあります:

Boleto

EBANX

Nordea

Alipay

AlipayHK

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal (中国)

お支払通貨

弊社ではお支払金額をより分かりやすくするために金額をお客様の国の通貨で表示してあります。しかしながら、お支払方法によっては弊社のシステムが対応していない通貨がありますので予めご了承ください。尚、その場合は別通貨での請求となりますが、お客様がお支払い手続きをする前にチェックアウト画面にどの通貨での請求となるか必ず表示されますのでご確認ください。

為替市場の変動により、弊社からの請求金額のお客様の国の通貨への換算価格がご注文確認に表示される金額と異なる場合がありますのでご了承ください。

Q. PayPal(ペイパル)での支払方法は?

A. ペイパルでのお支払方法には2つあります。まず、迅速なのは「ショッピングカート」ページでPaypalを選択いただく方法です。メールアドレスを入力いただくとペイパルのページに切り替わります。

もうひとつの方法は、「エクスプレスチェックアウト(ご精算)」ページでペイパルでのお支払を選択いただき、ペイパルご登録のメールアドレスを入力いただきます。ご注文が受領され、ご注文番号とお支払金額が出てきますと、ペイパルのページに切り替わります。

弊社からもペイパルでのお支払の確認メールをお送りします。


返品に関して


Q. 受取った商品に問題があった場合

もしお手元に届いた商品が100%満足できる状態でなかった場合、貨物到着後7日以内に弊社までEメールにてご連絡下さい。返品は弊社カスタマーサービスにて確認された商品に限り受け付けております。弊社では商品にご満足頂けなかった場合はいかなる理由であれ返品及び返金に応じるマネーバックギャランティー制度を採用しています。返品の際は商品が到着時と同じ状態であることが必要となりますのでご了承ください。

未開封・未使用の場合のみご返金させて頂きます。弊社でのお買い物の際は、既にお試しになった事のある商品をお買い求め下さい。万が一間違った商品を購入してしまった場合には、お受け取り時の状態のまま未開封・未使用で返送いただいた場合のみご返金させて頂きます。

尚、フレグランス・ホームフレグランス商品等、国際航空規約にて危険物扱いとなる商品の返送はいかなる場合も禁じられており、返品ができません。

ご購入前に十分にご確認頂きます様お願い申し上げます。

また、弊社でのお買い物の際は、既にお試しになった事のある商品をお買い求め下さい。開封後、ご使用後のご返金はできかねますので、予めご了承下さい。

DHLエクスプレス及びAramex Expressをご利用の場合、配達先住所の誤入力やお届け日に連絡が取れなかった場合など配送手続き上の不備により商品がお届けできず返品となった際は送料の払い戻しは出来かねますのでご了承ください。返金はご注文時に選択されたお支払方法にて送料を含まない金額の払い戻しとなります。

フレグランス・ホームフレグランス商品の返品に関する重要なお知らせ:

フレグランス・ホームフレグランス商品に関しましては国際航空法の関係上いかなる場合にも返品はできませんので、ご注文の際はご注文内容をよくご確認ください。


マイ アカウント&コメント


一般

Q. 何故アカウントを作成しなければならないのですか?

アカウントを作成して次のサービスをご利用ください:

  • ご注文のステイタスや進行状況・これまでのご注文履歴を簡単にご確認いただけます。

  • 複数のアドレスを追加すれば、チェックアウト時の手続きがスムーズになります。

  • プロファイルを保存すればお客様に合わせたキャンペーンやサービスをお知らせいたします。

  • 以前にご注文いただいた商品を簡単に再注文できます

  • ロイヤリティボーナスがどのくらいかご確認いただけます

  • 商品に対する評価やコメントを追加できます

Q. 既にストロベリーネットから購入したことがありますが、アカウントに登録をしなければなりませんか?

以前に弊社からお買い物をされたことのあるお客様については、既にアカウントは作成済ですがご利用までにパスワードを登録し、アカウントを有効にしてご利用可能な状態にして頂く必要があります。アカウントを有効にすることでご注文状況の確認や追跡、商品へのコメントの投稿などの便利な機能をご利用いただけます。また、アドレス帳に送付先を登録して頂くことで、お会計時の手間な住所入力を省略しスムーズにすすんで頂けます。

アカウントを有効にする方法は?

'サインインまたは登録' をクリックし、 '登録' の下の欄の記入事項を入力してください。入力した内容が正しいことを確認した上で '登録'ボタンをクリックして下さい。その後すぐに確認Eメールが届きますので、メール中のリンクをクリックすればお客様のアカウントが有効となりご利用可能になります。

この手順が完了したら、登録済みのEメールアドレスとパスワードを入力してアカウントにサインイン・ご利用いただけます。

アカウントのご利用を希望されない場合でも、アカウントを有効にせずにこれまで通りお買い物をして頂けます。

Q. パスワードが承認されないのは何故ですか?

お客様のアカウント情報をしっかり守るため、パスワードの設定には厳しくきまりを設けております。パスワードは8文字以上、英大文字・小文字・数字・記号(@, #, $)の組み合わせとなるようお願いいたします

Q. 助けて!パスワードを忘れたらどうしたらよいですか?

パスワードの再設定をするには、サインインページの'Forgot your password(パスワードを忘れましたか)?'をクリックしてください。指示に従いお客様のEメールアドレスを入力・送信すると、弊社からパスワード再設定のEメールが届きます。新しいパスワードを設定後、再びサインインできるようになります。

Q. Eメールアドレスを変更した場合、既存のロイヤリティディスカウントを継続することが出来ますか?

新しいEメールアドレスを登録したら、弊社の カスタマーサービス までご連絡ください。お客様の新・旧Eメールアドレスを受け取り次第これまでの履歴を新アドレスに統合します。 統合後のロイヤリティボーナスはご覧いただくまでに12時間ほどかかりますのでご了承ください。

Q. サインアウトの方法は?

サイト上部の右上にある'サインアウト'ボタンをクリックしてください。

Q. 個人情報は安全に保持されますか?

お客様の個人情報(氏名・住所・クレジットカード番号など)はすべてSecure Socket Layer (SSL)によって暗号化されるため、インターネットを通じて他者に読まれることはありません。弊社ウェブサイトのセキュリティシステムについてさらに詳しく知りたい方は プライバシー&セキュリティ のページをご覧ください。

StrawberryNET.com ではお客様の個人情報を守るために厳格な対策をしておりますが、安全性を高めるためにアカウントのご使用を終了される際は毎回サインアウトしてください。

プロファイル


Q. 何故プロファイルの情報を登録しなければならないのですか?

プロファイル情報はチェックアウトの際にお名前や携帯電話番号などを自動的に入力する際に使用されます。性別や生年月日などはお客様に合わせたキャンペーンやお知らせを送付する際の参考とさせれ頂きます。

携帯電話番号やパスワードなどの情報を変更する場合は、セキュリティ上の理由でパスワード入力をお願いしています。

お知らせEメール


Q. お知らせメールの受信可否を変更するにはどうしたらよいですか?

アカウントにログイン後 'Eメールでのお知らせ受信可否' のページをご覧ください。ここでどの内容のEメールを受信されるか選択することが出来ます。プロモーションEメールの受信を希望されない方は、各Eメールの下にある'受信しない'をクリックしてください。

注: 弊社ではプロモーションEメール送付の際1週間ほど前に送信準備を完了しているため、受信拒否の手続きをして頂いた後も何件か同様のEメールが届いてしまうことがありますので、ご了承ください。

アドレス ブック


Q. アドレスを追加/編集/削除するにはどうしたらよいですか?

アドレスブックにはいくつでもアドレスを追加することが出来ます。 アカウントにログイン後'アドレス ブック'ページを開いて '新規アドレスの追加' ボタンをクリックしてください。新しいアドレス情報を入力したら、次回チェックアウト時に新アドレスが反映されます。

アドレス情報を編集するには、アドレス ニックネームの右側にあるエンピツのアイコンをクリックしてください。編集が終わったら'保存'して終了して下さい。

アドレス情報を削除するには、アドレス ニックネームの右側にあるゴミ箱のアイコンをクリックして下さい。

ご注文進行状況・追跡・履歴


Q. 注文の進行状況を追跡できますか?

アカウントを利用すれば、すべてのご注文番号についてその進行状況と追跡をご確認いただけます。

アカウントにログイン後'ご注文履歴'をご覧ください。表示形式を選択して頂くことで、新しい順/古い順で表示することが出来ます。詳細情報については、'詳細'欄の '詳細を見る'をクリックしてください。'Order Details/注文詳細'ページで'Track this Order/この注文を追跡する'をクリックすると進行状況がご覧いただけます。

Q. 私の注文が保留になっているのは何故ですか?

ご注文はお支払未完や同梱の商品が入荷待ちであるなど様々な理由で保留となっている可能性があります。問題が解決されて受注状況が進行しましたらすぐにEメールで連絡をいたしますので今しばらくお待ちください。

ご注文に関するお問い合わせは、弊社カスタマーサービス orders@strawberrynet.comまでご連絡お願いいたします。

Q. 過去に注文した商品を再発注するにはどうしたらよいですか?

ご注文履歴'ページで商品もしくはご注文部分を選択してください。過去のご注文内容をそのまま再注文する場合は、'ご注文履歴'もしくは'注文詳細' ページで'再注文'ボタンをクリックして下さい。特定の商品のみ再注文される際は 'ご注文詳細'ページの'再購入'ボタンをクリックして下さい。

評価&コメント


Q. コメントを投稿するにはどうしたらよいですか?

StrawberryNETへの初めてのご注文が発送された時点で弊社ウェブサイトに掲載されているすべての商品へのコメントを投稿することが出来ます。アカウントの'マイ コメント'ページから過去に購入した商品についてのコメントを投稿することが出来ます。弊社から購入していない商品へのコメントについては商品のページからコメントしてください。'コメントを書く'ボタンをクリックしてコメントを入力してください。

Q. コメントを投稿してから掲載されるまでどのくらいの時間がかかりますか?

投稿して頂いたコメントは通常、弊社の承認担当チームで内容を確認してから72時間以内に掲載されます。コメント掲載の際にはEメールでお知らせを送付いたします。

Q. 何故私のコメントが掲載されなかったのですか?

頂いたコメントの内容が商品への感想ではない場合は掲載不可と判断されることが多いです。また、次の内容を含むコメントについても掲載は出来ませんのでご了承ください: 納期や配送状況について、商品への信憑性やバッチコード、カスタマーサービスの問題、不適切な表現・言語。

ディスカウント & プロモーション

お会計時に割引き等のプロモーションが表示されません。

  • プロモーションオファーの期間が終了していないか確認してください。オファー終了時間はアメリカ東部標準時の0時となります。
  • プロモーションオファーはお会計時に自動的に適用されます。ディスカウントコードや他のプロモーションとは併用できません。
  • プロモーションオファーのご利用はおひとり様につき1回となります。
  • ディスカウントコードはひとつのご注文につき1回のご利用となります。
  • プロモーションオファーには含まれない商品、ブランドがございます。それぞれのプロモーションの規約をご確認ください。
  • プロモーションオファーは以下のディスカウントとは併用できません。

プロモーションと併用不可のディスカウント

  • 全てのご注文がさらに10%オフ
  • メイクアップ商品さらに10%オフ
  • スキンケア商品さらに10%オフ
  • 香水・フレグランスさらに10%オフ
  • ヘアケア商品さらに10%オフ
  • メンズスキンケア商品さらに10%オフ
  • メンズコロンさらに10%オフ
  • ホームフレグランスさらに10%オフ

ディスカウントコードはどうすればもらえますか?

ストロベリーネットにEメール登録、またはソーシャルメディアページをチェックしてフリーギフトやスペシャルディスカウント情報をいちはやくゲットしよう!



メールでのお問い合わせ


Q. メールの返事が来ないのですが。

当社からの返信が届かない場合、お手数ですがまず以下の点をご確認頂いてから再度ご連絡お願い致します。

  1. お客様のEメールがStrawberryNETに届いていない恐れがあります。お手数ですが、メールボックスに送信エラーやメール未着を知らせるメッセージが届いていないかご確認ください。
    • 送信先のメールアドレスが間違っている可能性があります。恐れ入りますが、弊社の連絡先アドレスをご確認の上再送信してください。
    • ご注文時におけるご登録メールアドレスの誤入力
  2. プロバイダーが海外へのメール送信をブロック(各プロバイダーへお問い合わせ下さい)
    • お客様のメール連絡先にStrawberryNETが登録されていない場合、弊社からの返信がお客様の側でブロックされてしまう可能性があります。恐れ入りますが、弊社の連絡先をお客様の連絡先に登録してください。
    • お使いのアンチスパムメールソフト等の作動

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