Show Menu

GYAK

Több száz vevői megkeresést kapunk naponta, így annak érdekében, hogy vásárlóink könnyen hozzáférjenek adatainkhoz, lent felsoroltuk azokat a kérdéseket, amelyekre vásárlóink a leggyakrabban keresik a választ. Természetesen Ügyfélszolgálati osztályunk is bármikor rendelkezésre áll e-mailben történő megkeresések esetén.


Termékek


Adatvédelem és Biztonság


Szállítás


Pont jutalom program

Fizetés


Visszaküldések


Saját fiókom és véleményezéseim


Discounts & Promotions


Kapcsolatfelvétel


Termékek


K. Minden termékük friss és eredeti?

V. Természetesen, 100%-ban. Csak eredeti márkatermékeket értékesítünk weboldalunkon.

Termékeink a világ számos pontjáról származnak, így néhány weboldalunkon értékesített termék külsőleg kis mértékben eltérhet attól, amit otthon megszokott, de ennek ellenére minden termék 100%-ban eredeti, és az eredeti márka által gyártott. Például egy az USA-ban eladott termék külsőleg kissé eltérhet ugyanattól a terméktől, amit Franciaországban vagy Japánban értékesítenek.

A frisseség is 100%-ban garantált, ugyanis teljes készletünket rendszeres minőségellenőrzés mellett, hőmérséklet szabályozóval ellátott környezetben tároljuk.

Magasan rangsoroltak vagyunk az alábbi népszerű honlapok szerint:

See Strawberrynet.com Reviews at Bizrate.com
Yahoo! Shopping merchant rating

Mindegyik arról tanúskodik, hogy ügyfeleink minőségi termékeket kapnak.

K. Adnak mintatermékeket?

We gladly provide free samples but they are subject to availability, so we can't guarantee they will be included with all orders.

K. Be tudnak szerezni olyan terméket, ami nem szerepel a weboldalukon?

V. Könnyen lehet. Egy kiterjedt globális beszállítói hálózattal rendelkezünk, mely biztosítja, hogy termékkínálatunk a legnagyobb bárhol az interneten így lehetséges, hogy megtaláljuk azt, amit keres, akkor is, ha az megszűnt az Ön országában. Ha korábban már rendelt tőlünk az adott termékből, de most nem találja a termékek között, akkor nagy valószínűséggel csak jelenleg nincs raktáron. Általában egy héten belül feltöltjük a raktárkészletet, így többször nézze meg a listát. Sajnos nem tudjuk egyesével értesíteni ügyfeleinket, ha készlet érkezik, vagy hogy mikor, ezért kérjük figyelje weboldalunkat rendszeresen.

K. A bőrtípusom x, y jellemzőkkel és z problémákkal. Milyen típusú termék felelne meg nekem a legjobban?

V. Fő profilunk minden jelentős márka beszerzése, a világ minden tájáról és annak értékesítése a legalacsonyabb áron a neten, hűségprogrammal, mely jelentős kedvezményeket ad az amugy is legjobb árakra. Ahhoz, hogy ez működjön nagyon szűk budget-el dolgozunk és nem alkalmazunk bőr vagy szín szakembereket, sem technológiát, hogy megválaszolhassuk az ilyen típusú kérdéseket. Ahelyett, hogy megpróbáljuk és csak adjunk egy választ, inkább őszintén azt javasoljuk, hogy próbálja beszerezni ezeket a válaszokat máshol, a márka vagy a specialista oldalakon, majd térjen vissza ide, hogy megvásárolja a legjobb áron.


Adatvédelem és Biztonság


K. Az adataim biztonságban vannak?

V. Igen! Az általunk kért adatok feltétlenül szükségesek a rendelési folyamat lebonyolításához, valamint azért, hogy nehogy lemaradjon a StrawberryNET.Com legfrissebb ajánlatairól. A legújabb 128 bites SSL titkosítási technológiát használjuk adatainak védelmének biztosítása érdekében. Személyes adatait nem adjuk ki semmilyen másik félnek. Soha.

Szállítás


K. Mik a szállítási költségek?

V. A szállítás INGYENES, amennyiben megrendelése 17578 vagy több (kedvezmények után). A 17578 alatti megrendelésekre 2,557 Ft felár kerül felszámolásra a szállításért. A szállítási költségeket a helyi pénznemre számolják át a napi árfolyam alapján.

A futár- és expressz szállítási árakat a pénztárnál számoljuk ki.

K. Mennyi ideig tart mig megkapom a megrendelt termékeket?

Amint megkaptuk a kifizetést, a megrendelést általában 24 órán belül feladjuk és e-mailben küldünk egy visszaigazolást, amint kiszállítottuk. Azonban weboldalunkon is bármikor ellenőrizheti a rendelés állapotát.


Szállítási adatok

Ár* Nagyvárosok A legtöbb területre Távoli területekre Aláírás szükséges?
Normál szállítás INGYENES 17578 felleti rendelésekre (kedvezmények után)
2,557 Ft 17578 alatti rendelésekre (kedvezmények után)
6-8 postai nap 8-10 postai nap 10-14 postai nap Igen
Futár szállítás előre fizetett ÁFA-val*
(UK és Írország)
A végleges költségeket a pénztárnál számoljuk ki 4-6 postai nap 7-10 postai nap Akár 14 nap Igen
Postai kézbesítés előre fizetett ÁFA-val*
(legtöbb EU ország)
A végleges költségeket a pénztárnál számoljuk ki 6-8 postai nap 8-10 postai nap Akár 14 nap Igen

*Felhívjuk figyelmét, hogy az összes költséget átváltjuk a helyi pénznemra a napi árfolyam alapján.

*Felhívjuk figyelmét, hogy az illatanyagok és a Nemzetközi Légi Szabályzat által "veszélyes áruként" osztályozott egyéb tételek kezeléséhez és kézbesítéséhez néhány további napra lehet szükség.


Normál szállítás

You can expect to receive your order via standard shipping within 6-8 days to major cities, 8-10 days for other destinations and 10-14 days for more remote areas. If you have not received your order after 14 business days please contact us.

Javasoljuk, hogy a csomag szállítását kérje a munkahelyére, ha senki nincs otthon napközben, hogy bebiztosítsa a biztonságos átvételt.



Futár szállítás előre fizetett ÁFA-val

Orders shipped to the following countries can be shipped using a special courier service. Felhívjuk figyelmét, hogy ez az ÁFA a pénztárban lesz felszámolva, és nem téríthető vissza.

Országok listája előre fizetett ÁFA-s futár szállítással
Egyesült Királyság Írország

Postai kézbesítés előre fizetett ÁFA-val

A következő országokba kiszállított rendeléseket egy speciális postai szolgáltatással lehet szállítani.

Országok listája előre fizetett ÁFA-s postai kézbesítéssel
Ausztria Finnország Hollandia
Belgium Görögország Lengyelország
Bulgária Magyarország Portugália
Horvátország Lettország Románia
Ciprus Litvánia Spanyolország
Csehország Luxemburg Szlovénia
Észtország Málta

Minden ÁFA és adó előre ki lesz fizetve ezzel a szolgáltatással, így nem kell többet fizetnie, ha a megrendelés megérkezett. Ez azt is jelenti, hogy kevesebb vám késedelem lesz, így a megrendelést gyorsabban megkapja.

Javasoljuk, hogy ajándék küldése esetén ezt a lehetőséget használja, mivel így a címzettnek nem kell ÁFA-t és egyéb díjakat fizetnie és visszaigazolást is kap a szállításról a rendelés nyomon követése oldalon.

Hozzáférhet a továbbfejlesztett nyomonkövetési rendszerhez, amely lehetővé teszi, hogy visszaigazolást kapjon a csomag kiszállításáról.


ÁFA, adók és vámok

Jelenleg több mint 190 országba szállítunk, kivéve Franciaországot, Monacót és Törökországot.

Effective from 20 April 2020, we will no longer cover VAT claims. In the event that your order is charged taxes or other additional charges, you are responsible for all expense occurred, which is not refundable.


K.Mit tegyek, ha a rendelés nem érkezett meg 14 postai nap után?

A. All information supplied to us by the postal services is automatically updated in our online tracking service.

If your order has not been delivered within the expected delivery time, please contact your local postal services using the postal reference number provided in your shipping status email.

If you are unable to find your order, please contact us and we will gladly follow up on your behalf. Remember to include your order number in all correspondence to ensure prompt service.

K. Honnan tudhatom meg, hogy a megrendelt termékek feladásra kerültek?

V. Amint megrendelését elküldte, automatikusan küldünk önnek egy e-mailt a rendelés visszaigazolásáról, amely tartalmazni fogja az ön egyedi megrendelés számát.

Kérjük adja a következő címet orders@strawberrynet.com a postafiókjához, vagy győződjön meg arról, hogy kikapcsolta a spam szűrőt, hogy leveleinket bizonyosan megkapja.

Ellenőrizheti rendelésének állapotát és a postai referncia számát itt.

Amint rendelését feladtuk, küldünk önnek egy e-mailt, ami tartalmazni fogja a feladás dátumát és a csomag referencia számát. A csomag a rendelés elküldésétől számított 24 órán belül feladásra kerül.

K. Hogyan tudom nyomonkövetni a rendelésemet?

V. Amennyiben rendelését Expressz futárszolgálattal szállítjuk, akkor rendelését nyomonkövetheti a következő címen https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

Nézze meg a helyi postaszolgáltatója weboldalát, hogy elérhető-e az online EMS nyomonkövetés.

Regisztrált légiposta esetén, csak korlátozott nyomonkövetés áll rendelkezésre, és az is csak a feladás időpontjától számított bizonyos idő elteltével, általában 10 munkanap után.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem regisztrált légiposta esetén a nyomonkövetés nem lehetséges.

K. Szállítanak az én országomba?

V. Igen. Minden olyan helyre szállítunk a bolygón, ahol rendszeres postai szolgáltatások vannak.
(Felhívjuk figyelmét, hogy jelenleg nem tudunk szállítani Franciaországba, Monacóba és Törökországba.)

K. Szállítanak postafiók illetve katonai címekre is?

V. Igen, szállítunk érvényes postafiók és katonai címekre is. Azonban csak nem ajánlott küldeményként tudunk az ilyen címekre szállítani, mivel ez az egyetlen olyan módszer, amely nem igényel aláírást átvételekor. Felhívjuk figyelmét, hogy ha ezt a lehetőséget választja, amit mi nem ajánljuk, Ön vállalja a felelősséget a szállításért, ha a valamilyen okból nem érkezik meg. Nem ajánlott küldeményeket nem lehet nyomon követni.

K. Kell fizetnem adót/vámot?

V. Ez a célállomástól függ.

Jelenleg több mint 190 országba szállítunk, kivéve Franciaországot, Monacót és Törökországot.

Effective from 20 April 2020, we will no longer cover VAT claims. In the event that your order is charged taxes or other additional charges, you are responsible for all expense occurred, which is not refundable.


Pont jutalom program

Csatlakozzon a programhoz, és fedezze fel a vásárlás egy sokkal előnyösebb módját. Minden vásárlásnál pontokat szerezhet. Ezeket a pontokat a pénztárban felhasználhatja a jövőbeni vásárlásaira. Felhasználhatja pontjait, ammenyibena bevásárló táskája eléri 17,578 Ft-t, korlátozás nélkül, hogy hány pontot költhet el!


K: Hogyan lehet feliratkozni?

Miután regisztrált egy fiókot jelszóval, automatikusan bekerül a Pont jutalom programunkba.

K: Hogyan kezdhetem el nyerni a pontokat?

V: A pontok megszerzése rendkivül egyszerű! Minden megtörtént vásárlása után pontokat kap, és így ezzel egyidejűleg minél többet vásárol, annál több pontot szerezhet meg!

Rendszeres rendelés jutalom = 2%

A teljes rendelési érték 2%-át pontokra váltjuk át. A teljes rendelés értéke tartalmazza az összes szállítási díjat, felárat és adót. Ha a rendelési érték összege HUF100, 2 pontot kap. Pontjait a vásárlás sikeres befejezése után 7 nappal jóváírjuk a számláján.

K: Hogyan használhatom fel a pontjaimat?

V: Egyszerűen menjen a pénztárba, ahoyg szokott, és alkalmazza a pontokat a fizetés előtt. Pont számlájának egyenlegét is megtekintheti. A pontok a megrendelésére a készpénz kuponok és kedvezmények alkalmazása után, de a szállítás és a pótdíjak kiszámítása előtt lesznek kiszámolva.

Ha olyan régióban vásárol, ahol a legkisebb pénznemegység 1 (például Japán, Korea, Indonézia, Chile, Izland, Tajvan vagy Irán), akkor a legkisebb pont, amit a megrendelésére alkalmazni lehet: 1. Más régiókban a minimális összeg 0,1 pont.

K: Van-e minimális vásárlási feltétel a pontok használatához?

V: Igen, legalább minimum 17,578 Ft-nak kell lennie a bevásárló táskájában a pontok felhasználásához.

K: Mi van akkor, ha a pontjaim felhasználása után a kosaram nem felel meg a Ingyenes szállítás minimális feltételének?

Ha a kosarának az összege nem éri el a 17,578 Ft-t miután a pontokat alkalmazzák, akkor a szállítási költségeket, valamint az illat- vagy hajápolási termék pótdíjakat ki kell fizetnie.

Például, ha a kosarának az értéke 17,587 Ft, és 10 pontot alkalmaz, a kosarának az értéke 17,577 Ft lesz, ami az ingyenes szállítás minimális feltétele alatt van. A szállítási költségek így hozzáadódnak a végleges rendelési értékéhez.

K: Felasználhatom a hűségkedvezményemet, és egyidejűleg pontokat is nyerhetek?

V: A hűség ügyfeleinek a pontok megszerzése érdekében be kell lépniük a Pont jutalom programba. Ezt megteheti a fiókoldalán. Ha nincs fiókja, először regisztrálnia kell egy jelszót, mielőtt kapcsolódna. A Pont jutalom programra való átváltás után ez a program helyettesíti majd a meglévő hűségkedvezményt, és nem fog tudni visszaváltani a hűségkedvezményprogramra.

K: Nyerhetek pontokat vendégként való fizetéssel is?

V: A vendég pénztáron keresztül végzett megrendelések nem kaphatnak pontokat ebben az időben. Kérjük, regisztráljon egy Strawberrynet fiókot jelszóval, és minden megrendelésével pontokat szerezhet.

K: A megszerzett pontjaim lejárhatnak?

V: Igen. Az Ön pontjai 90 napig érvényesek, miután megszerezte őket. Ellenőrizheti pontegyenlegét a fiókoldalán, ahol láthatja a lejárati dátumokat is. Miután pontjai lejártak, azokat már nem tudja felhasználni.

K: Mi van akkor, ha több megrendelést adtam fel különböző pénznemekkel?

V: Minden Strawberrynet-fiók automatikusan fix az országának helyi pénzneméhez. Az Ön által szerzett pontja annak az országnak a pénznemén alapul, ahol azt vásárolta. Ha például AU$-ban vásárolt Ausztrália weboldalán, akkor pontjait az AU$ egyenértékű áron kapja meg, és csak Ausztrália weboldalán használhatja fel. Nem tudja az Ausztrália weboldalán megszerzett pontokat bármely más ország weboldalán elkölteni.

K: Mi van akkor, ha törlöm a megrendelést, vagy visszaküldöm?

V: Ha visszaküldi a megrendelést, az adott vásárlásból szerzett pontokat levonják a számlájáról.
Ezenkívül a törölt vásárlások után levont pontok visszakerülnek a Pont egyenlegébe.

K: Mi van akkor, ha a megrendelésem csak részlegesen kerül visszatérítésre?

V: Ha a megrendelés részlegesen visszafizetésre kerül, mert egy tétel nem érhető el, vagy azt kéri, hogy törölve legyen, a nem elküldött tételekből származó pontokat levonják a számlájáról.
Ezenkívül a törölt vásárlások után levont pontok visszakerülnek a Pont egyenlegébe.

K: Mikor fogom a vásárlás után látni a fiókomban lévő pontjaimat?

V: Az Ön által megszerzett pontok 7 nappal a megrendelés sikeres befejezése után lépnek hatályba. Miután befejezte a vásárlást, a pontjai Függőben van állapottal jelennek meg a számláján. A 7 nap elteltével a pontok használatra készek lesznek.

K: A pontjaimat függőben lévő állapot alatt látom. Ez mit jelent?

V: Miután feladta a megrendelést, a megszerzett pontok a fiókban Függőben van állapotot mutatnak majd. A megrendelés sikeres befejezése után akár 24 óráig is eltarthat, hogy a pontok Függőben van állapotban jelenjenek meg. 7 nap elteltével ezek a pontok megszerzett pontokká válnak, és készen lesznek majd arra, hogy felhasználja őket. Azok a pontok, amelyeket elköltött, Felhasznált állapotot mutatnak majd.

K: Az egyenlegem negatív pontokat mutat. Ez mit jelent?

V: Ha a megrendelését visszafizették, a megrendelt pontokat levonják a számlájáról. A levonás a pontok számától függetlenül megtörténik. Ezért fennáll annak a lehetősége, hogy a pont egyenlege negatívvá válhat. A negatív pontok nem rendelkeznek lejárati dátummal, és csak akkor használhat fel pontokat, ha a számlája egyenlege pozitív.

K: Átadhatok pontokat ajándékba a barátomnak?

V: A pontok nem átruházhatóak a számlák között.


Fizetés


K. Melyik hitel- vagy bankkártyával tudok fizetni?

V. Elfogadjuk a főbb nemzetközi hitelkártya típusokat, beleértve a virtuális kártyákat is:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Paypal
KCP

Kérjük, ne feledje, hogy soha ne küldje el a teljes hitelkártya adatait egyetlen e-mailben, mert az nem biztonságos. Ha mindenképpen e-mailben kell elküldenie az adatokat, akkor kérjük bontsa ketté a számot és két külön e-mailben küldje el a biztonság kedvéért.

K. Nem rendelkezem hitelkártyával. Milyen más módon tudok fizetni?

V. Igény esetén pénzutalvány és bankintézvény fizetés is lehetséges. Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot itt a részletekért.

Offline transzfer is rendelkezésre áll néhány országban a következő fizetési módokkal:

Boleto

EBANX

Nordea

Alipay

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal China

Fizetési pénznem

We endeavour to make checkout as smooth as possible by displaying prices in local currencies. However, not all local currencies are supported by payment gateways. Depending on which payment method you choose, there may be cases in which your order cannot be charged in the local currency that is displayed. If this happens, your order will be charged in a different currency. Rest assured, we will always show you the currency that you are being charged in on the checkout page before you make any payments.

Please note that due to currency fluctuations, the final total shown on the order confirmation may differ slightly from the actual charge in your own currency.

K. Hogyan tudok fizetni PayPal-al?

A. Kétféle módon lehet PayPal-al fizetni. A gyorsabb mód, ha "fizetés PayPal-al" opciót választja a bevásárlókosárnál. Ne felejtse el megadni az e-mail címét először. Ezután a PayPal oldalra lesz irányítva, ahol befejezheti a fizetési folyamatot.

A másik mód, ha elérve a fizetés részhez a pénztár folyamatban, válassza ki a "PayPal" fizetési lehetőséget, és adja meg a regisztrált PayPal e-mail címet. Miután a rendelés megerősítést nyert, és megkapta a megrendelés számát, valamint a végleges összeget, a PayPal oldalra lesz irányítva, ahol teljesítheti a kifizetést.
Mi is küldünk egy nyomon követő e-mailt egy linkkel, hogy teljesítse a kifizetést.


Visszaküldések


K. Mit tehetek, ha nem vagyok megelégedve a kapott termékkel?

V. Ha bármilyen problémája van a kapott termékkel, a kézhezvételtől számított 14 napon belül jeleznie kell felénk. Garantáljuk a teljes pénz-visszafizetést, amennyiben bármilyen módon elégedetlen. A termékeket a kézhezvételkori állapotukban kell visszaküldenie.

Vállalatunk azokat a vásárlókat célozza meg, akik már tapasztaltak olyat, hogy a megrendelt termék nem a kívánt eredményt érte el, legyen az a bőrápoló hatékonysága, a parfüm illata, vagy smink termék színe. Amennyiben nem a kívánt terméket kapja, visszaküldheti, és mi visszatérítjük a teljes összeget, de csak abban az esetben, amennyiben a termék bontatlan és nem lett használva.

Amennyiben bármilyen hibát észlel az átvétel után a termék kibontásakor, visszaküldheti és mi visszatérítjük az árát.

Kérjük vegye fel a kapcsolatot a rendelésekért felelős osztályunkkal a következő címen orders@StrawberryNET.com mielőtt bármit is visszaküldene, hogy egyeztethessük, hova küldje és hogyan rendezzük a pénz-visszatérítést.

Visszaküldött tételek esetén a rendelésnél is használt fizetési módszerrel térítjük vissza az adott összeget. Abban az esetben, ha a termék sérült, hibás vagy ha nem a helyes terméket kapta, a visszaküldés postaköltségét is megtérítjük a rendelésnél is használt fizetési módszerrel vagy egyes esetekben jóváírással.

Important note on returning fragrances and home scents:

Please check your fragrance or home scent orders carefully, as fragrances and home scents can NOT be returned under any circumstances due to international aviation restrictions.


Saját fiókom és véleményezéseim


Általános

K: Miért érdemes regisztrálni?

Regisztráljon és hozzon létre egy fiókot, hogy a következő személyre szabott szolgáltatásokat élvezhesse:

  • Gyors hozzáférés a rendelés állapotához, a szállítás nyomon követéséhez és korábbi rendelésekhez

  • Addjon meg több címet a könnyebb pénztár opciókhoz

  • Mentse el profilt a testre szabott ajánlatokért és szolgáltatásokért

  • Könnyű újrarendelése a korábbi megrendeléseknek vagy termékeknek

  • A hűség bónusz szint megtekintése

  • Értékelés és vélemény adás termékekhez

K. Meglévő ügyfél vagyok, szükséges regisztrálnom?

If you've shopped with us before, you already have an account but you need to activate it by registering your account and creating a password. This will give you access to new features such as managing order details, order tracking, profile information and creating product reviews. Your check out process will also be faster with the ability to add and save multiple addresses in your address book.

Hogyan aktiválhatom a fiókomat?

Menjen a "JELENTKEZZEN BE VAGY REGISZTRÁLJON" oldalra, és töltse ki az űrlapot a "Regisztráljon" részen. Győződjön meg arról, hogy az összes mezőt helyesen kitöltötte és kattintson a "Regisztráció" gombra. Egy ellenőrző e-mailt küldünk Önnek egy ellenőrző linkkel. Erre a linkre kattintva fejezze be a fiók aktiválását.

Miután a folyamat teljes, bejelentkezhet az e-mail címével és jelszavával a fiókja megtekintéséhez.

Ha nem szeretne valamilyen okból egy fiókot létrehozni, attól még tovább mehet a pénztárba, ahogy mindig.

K. Miért nem fogadja el a jelszavamat?

Keeping your account details secure is our utmost priority and hence we have strict password requirements. Your password must have a minimum of 8 characters and include a combination of upper case & lower case letters, numbers and symbols (@, #, $).

K. Segítség! Elfelejtettem a jelszót. Mit csináljak?

To reset your password, click the 'Forgot your password?' link on the Sign In page. Follow the instructions to submit your email address. We will send an email to your registered email address to reset your password. Once submitted, you will be able to sign in again with your new password.

K. Az e-mail címem megváltozott. Hogyan tarthatom meg a hűség kedvezményeimet?

Register with your new email address and contact our Customer Service Team to update your account. Once our team has received both your old and new email addresses, your orders from both accounts will be merged instantly. Please note your loyalty bonus level may take up to 12 hours to update.

K. Hogyan jelentkezhetek ki?

In the top right corner of our website header, hover over your name and click the 'SIGN OUT' button.

K. Az adataim biztonságban lesznek?

Our website fully encrypts your personal data (name, address, credit card number) with a Secure Socket Layer (SSL) which prevents it from being read by anyone over the Internet. For more information about our website security systems, visit our Privacy & Security page.

StrawberryNET.com takes extra measures to safeguard your personal information however for optimum safety, please ensure you sign out of your account after every session.

Profil


K. Miért van szükségük a profilom adataira?

Information from your profile is used to complete the checkout forms such as your name and mobile phone number. Details such as your gender and birthday are used to send customized information and offers that are as relevant as possible.

You may need to re-enter your password when changing some information such as your mobile phone number and password for added security.

Email bejegyzés


K. Hogyan tudom megváltoztatni az email beállításait?

After logging into your account, visit your 'Email Preferences' page. From here you can edit which notifications you would like to receive. If you wish not to receive promotional emails, click the 'Unsubscribe' link at the bottom of each email we send you.

Please note: as we often prepare email promotions up to 1 week in advance, you may still receive a few more emails from us, but these will eventually stop.

Címjegyzék


K. Hogyan lehet hozzáadni/módosítani/törölni címeket?

You can add as many addresses to your address book as you wish. Visit the 'Address Book' page after logging in to your account and click the 'Add New Address' button. After filling in your new address details, this will be automatically saved for selection in check out.

To edit a previously added address, click the pencil icon on the right-hand side of the address nickname. After editing the address details, click the 'Save' button to finish.

To delete a previously added address, click the trash can icon on the right-hand side of the address nickname.

Rendelés állapota, nyomkövetés és korábbi történések


K. Hogyan követhetem nyomon a megrendelésemet?

A fiókja könnyű hozzáférést biztosít az összes rendelés számhoz és a nyomonkövetési információkhoz.

After logging in to your account, go to your 'Order History'. From here you can choose to view either your most recent orders or use the drop down menu to display older orders. In the 'Details' column, click the link 'View Details'. Then on your 'Order Details' page, click the link 'Track this Order'.

K. Miért van rendelésem függőben?

Your order might be pending delivery for a number of reasons including pending payment, payment has been rejected or some products in your order are out of stock. We will send you an email shortly after your order has been processed to confirm the issue.

Ha kérdése van a megrendeléssel kapcsolatban kérjük, keresse fel az ügyfélszolgálati csapatot az orders@strawberrynet.com címen.

K. Hogyan rendelhetek újra egy megrendelést vagy egy terméket?

You may re-order select products or entire orders from your 'Order History' page. Re-order an entire order by clicking the 'Re-order' button on the 'Order History' or 'Order Details' page. Re-order select products on the 'Order Details' page using the 'Buy Again' button.

Értékelések és vélemények


K. Hogyan mondhatok véleményt?

Once your first purchase from StrawberryNET has been dispatched, you will be able to add reviews to all products on our website. From the 'My Reviews' page in your account, you will be able to add reviews to all your previous purchases. To add reviews to products you have not purchased from us before, you can visit their product detail pages. Click the 'Write a Review' button to add your review.

K. Mennyi idő múlva teszik közzé a véleményemet?

Reviews are usually posted within 72 hours after being checked by our Reviews Approval Team . We will send you an email once your review has been published.

K. Miért nem tették közzé a véleményemet?

Your review was likely not published because it contained content that was not relevant to your experience of using the product. We will reject any reviews that contain the following: delivery times and shipping details, product authenticity and batch codes, customer service issues and inappropriate language.

Discounts & Promotions

Why isn't my offer showing in checkout?

  • Check to make sure your offer has not expired. Offers end at midnight Eastern Standard Time (UTC-5).
  • Offers that are automatically applied during checkout cannot be combined with coupon codes or other offers.
  • The offer may only be used once per customer.
  • Only one coupon code may be used per order.
  • The offer has additional brand or sale exclusions. Please check the original offer terms and conditions.
  • Offer cannot be used during the following storewide sales:

Offer Exclusions

  • Extra 10% Off All Orders
  • Extra 10% Off Makeup
  • Extra 10% Off Skincare
  • Extra 10% Off Fragrance
  • Extra 10% Off Haircare
  • Extra 10% Off Men's Skincare
  • Extra 10% Off Men's Cologne
  • Extra 10% Off Home Scents

How do I get a promotion code?

Subscribe to our emails and social media channels to unlock exclusive discounts and nab some fabulous free gifts from your favourite beauty brands!



Kapcsolatfelvétel


K. Miért nem kapok választ az e-mailjeimre?

Ha nem kapott választ, kérjük, ellenőrizze az alábbi pontokat, mielőtt további üzenetet küldne. Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfélszolgálati idő hétfőtől vasárnap hajnali 1 és délután 3 (GMT) óra között van.

  1. Your message may not have been received by StrawberryNET. If you receive any messages to your mail-box with the subject "Returned mail" or "Non-delivered mail", your message has not been received by the recipient.
    • Lehet, hogy rossz e-mail címet használt. Kérjük, nézze meg az e-mail címeinket a Kapcsolatfelvétel oldalon és próbálja meg újra.
    • Az e-mail beállításai miatt nem biztos, hogy tud a tengerentúlra e-maileket küldeni. Egyes e-mail szolgáltatók nem engedik e-mailek külföldre küldését. Kérjük, a további részletekért keresse meg e-mail szolgáltatóját.
  2. Lehetséges, hogy nem kapja meg a StrawberryNET által küldött e-maileket.
    • The messages may be filtered out by your anti-spam software since you haven't added the StrawberryNET email address into your address book. Please add our e-mail addresses to your address book or contact list.
    • Amennyiben a cége hivatalos e-mail szerverét használja, a korlátozások miatt lehetséges, hogy nem kapja meg az e-mailt. Kérjen segítséget a rendszergazdától a korlátozás eltávolításához.

Különösen az AOL felhasználóknak biztosítaniuk kell, hogy az e-mail fogadás tőlünk engedélyezve van.

Vissza a tetejére
SEGÍTSÉG A RENDELÉSKOR
Az oldal használata
Dolgozzon velünk
Vállalati információk
Jogi info