Menyunu Göstər

Tez-tez Soruşulan Suallar

Hər gün yüzlərlə müştərimizdən aldığımız suallar nəticəsində müştərilərimizin istədikləri məlumata rahatlıqla çatmasını təmin etmək məqsədiylə bəzi ortaq sualları sizin üçün tərtib etdik. Əlbəttə, müştəri xidmətləri Şöbəmiz hər vaxt sizə kömək etmək üçün hazırdır və bizimlə istədiyiniz zaman e-poçt vasitəsilə əlaqə yarada bilərsiniz.


Məhsullar


Təhlükəsizlik və Məxfilik


Göndərilmə və Çatdırılma


Ödəniş Əməliyyatı


Geri Qaytarmalar


Mənim Hesabım və Mənim Rəylərim


Endirimlər və Promo Aksiyalar


Əlaqə


Məhsullar


S. Bütün məhsullarınız təzə və orijinaldırmı?

C. Tamamilə, 100%. Həqiqi marka məhsullarından savayı, heç bir məhsulu əsla saytımızda satmarıq.

Məhsullarımız bütün dünyada araşdırılır, məhsullarımızın çox kiçik bir nisbəti yaşadığınız ölkədə satılan məhsullardan müəyyən qədər fərqlənə bilər, ancaq bununla yanaşı, məhsullarımız 100% orijinaldır və orijinal, öz istehsalçısı tərəfindən istehsal olunmuşdur. Məsələn; Amerikada satılan bir məhsul görünüşcə Fransada və ya Yaponiyada satılan bir məhsuldan çox az fərqlənə bilər, amma tamamilə həqiqi və orijinal istehsalçının məhsuludur.

Bütün məhsullarımızı göndərməzdən əvvəl istilik yoxlaması təmin etdiyimiz mühitdə saxladığımız üçün təzəliyinə 100% əmin ola bilərsiniz. Həmçinin, keyfiyyət yoxlamamız nizamlı fasilələrlə edilir.

Aşağıdakı məşhur veb saytları tərəfindən olduqca yüksək qiymətləndirildik:

See Strawberrynet.com Reviews at Bizrate.com
Yahoo! Shopping merchant rating

Müştərilərimizə göndərdiyimiz bütün məhsullarımızın keyfiyyəti sınaqdan keçirilmişdir.

S. Nümunə göndərirsinizmi?

Mümkün olduqca biz pulsuz nümunələr göndəririk, lakin biz bütün sifarişlərin tərkibinə nümunələri əlavə edə bilmərik.

S. Veb saytınızda olmayan bir məhsulu tapa bilərsinizmi?

C. Əlbəttə mümkündür. Bizim internetdə mövcud olan ən geniş məhsul çeşidinə sahib olduğumuzu təmin edən nəhəng qlobal təminatçımız vardır ki, hətta ölkənizdə satılmayan və axtardığınız məhsulu tapa bilərik. Əgər əvvəl gördüyünüz məhsulu sifariş etmişsinizsə və artıq o məhsul siyahıda yoxdursa, deməli, artıq satılıb qurtarıb. Adətən, ehtiyatımızı 1 həftəyə bərpa edirik, odur ki, nizamlı olaraq yoxlayın. Təəssüf ki, hər müştərimizə fərdi şəkildə ehtiyatımız yenilənəndə və ya növbəti göndərmənin vaxtı ilə bağlı məlumat verə bilmirik, odur ki, xahiş edirik, ən son yeniliklər üçün veb saytımıza baş çəkməyə davam edin.

S. Mənim dərim x tipində, y xüsusiyyətlərinə və z problemlərinə sahibdir. Dərim üçün ən uyğun məhsul hansıdır?

A. Biz dünyanın hər yerindən ən böyük brendlərin satışı ilə məşğul oluruq və sadiqlik endirimi proqramı və böyük xüsusi təkliflər də edirik. Bütün bunları edə bilmək üçün biz çox sıx büdcə ilə işləyirik və buna görə də sizin suallarınıza əhatəli cavab vermək üçün dəri və ya kosmetika mütəxəssisi və texnoloqumuz yoxdur. Sadəcə sizə cavab vermək xatirinə suallarınızı cavablandırmaq əvəzinə məsləhət görərdik ki, bu cavabları hər hansı başqa mənbədən, brendlərin və ya mütxəssislərin vebsaytından əldə edərdiniz və sonra isə həmin məhsulları bizim saytdan ən yaxşı qiymətə əldə edərdiniz.


Təhlükəsizlik və Məxfilik


S. Məlumatlarım təhlükəsiz şəraitdədir?

C. Bəli! Sifariş verərkən sizdən istədiyimiz bütün məlumatlar, sifarişinizi əməliyyata ala bilməyimiz və StrawberryNET-dəki ən son məhsullarımızdan xəbərdar edə bilməyimiz üçün lazımlıdır. Bütün məlumatlarınızı etibarlı bir şəkildə mühafizə etmək üçün ən son texnologiya olan SSL şifrələmə (128 bit) sistemindən istifadə edirik. Tamamilə və heç bir şəkildə məlumatlarınızı üçüncü bir şəxsə və ya təşkilata icarəyə vermək, satmaq və ya göndərməkdən söz belə gedə bilməz.

Göndərilmə və Çatdırılma


Q. Göndərilmə xərcləri nə qədərdir?

A. İlk sifarişin göndərilməsi PULSUZDUR, minimum xərcsiz.

Növbəti sifarişlər üçün isə 30USD və ya yuxarı (endirimdən sonra) sifarişlər PULSUZ göndərilir. 30USD-dan aşağı sifarişlərin göndərilməsinə 5USD tutulur. Göndərilmə xərcləri gündəlik valyuta məzənnəsinə əsasən yerli valyutaya çevrilir.

Kuryer və sürətli göndərilmə xərci yoxlamada hesablanacaqdır.

Ətirlər və saça qulluq vasitələri kimi bəzi məhsullar tez alışan tərkibinə və ağır çəkisinə görə xüsusi çatdırılma tələb olunur. Sifarişiniz yalnız ətirdən və ya saça qulluq məhsullarından ibarət olarsa kiçik məbləğ tutula bilər. Ətraflı

S. Sifarişimi almağım nə qədər vaxt aparar?

Ödənişinizi aldıqdan sonra sifarişiniz 24 saat ərzində hazırlanacaq və göndərilən kimi sizə elektron məktubla bildiriləcəkdir. İstənilən vaxt bizim veb saytımızla da sifarişinizin vəziyyətini yoxlaya bilərsiniz.


Çatdırılma Məlumatı

Dəyər* Böyük şəhərlər Əksər bölgələr Uzaq bölgələr İmza tələb olunur? Can be Used for Fragrance Orders
Standart Göndərilmə (İmza) €28,89 məbləğdən yuxarı sifarişlər üçün (endirimdən sonra) PULSUZDUR
€28,89 məbləğdən aşağı sifarişlər üçün (endirimdən sonra) €4,81 tutulur.
4-6 iş günü 7-10 iş günü 10-14 iş günü
Standart Göndərilmə (İmzasız) €28,89 yuxarı - PULSUZ
€28,89 aşağı- €4,81
10-14 iş günü 10-14 iş günü 14-21 iş günü Yox
Sürətli Göndərilmə €24,07 2-3 iş günü 2-3 iş günü 2-3 iş günü Yox
Yalnız ətirdən ibarət sifarişlər Ümumi məbləğin 10%-i. Maksimum xərc: €9,63 7-10 iş günü 7-10 iş günü 10-14 iş günü
Saça Qulluq Məhsulları 250ml-dən çox saça qulluq məhsullarına ölçüsündən asılı olaraq US$2 - US$15 arası məbləğ tutulacaqdır 7-10 iş günü 7-10 iş günü 10-14 iş günü

*Qeyd edək ki, bütün xərclər gündəlik valyuta məzənnəsinə əsasən yerli valyutaya çevrilir.


Standart Göndərilmə

Sifarişinizi Standart Göndərilmə (İmzalı) ilə böyük şəhərlərə 4-6 gün ərzində və daha uzaq bölgələrə 10-14 gün ərzində əldə edə bilərsiniz. Sifarişiniz bizim izləmə sistemimiz ilə izlənə bilər və çatdırılma zamanı imza tələb olunur. İmza tələb olunarsa və siz evdə olmasanız, iş yerinə bağlamanızın göndərilməsini təklif edirik.

14 iş günündən sonra sifarişinizi almasanız zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın.

For Standard Shipping (No Signature) deliveries, most customers will receive their order in 10-14 days, however it may take 14-21 days for more remote destinations. A signature is not required for delivery and tracking is not available.



Sürətli Göndərilmə

Çatdırılmadakı əksər gecikmələr qarşısınıalınmaz gömrük yoxlamaları ucbatından və ya həmin şəxsin evdə olmamasından qaynaqlanır. Gömrükdə saxlanan sifarişlərdə yaranan ekstra xərcləri ödəyəcəyik, lakin imza olmaması üzündən gecikmələrə məsuliyyət daşımırıq.


€24,07 sifarişlər üçün, Sürətli Çatdırılma ilə göndərilən sifarişlər dünyanın hər yerinə 2-3 gün ərzində çatdırılır. Bura bizim nəzarətimiz daxilində olmayan gömrük yoxlamaları üçün tələb olunan vaxt daxil deyil. Qeyd edək ki, ətirlər və ya ev ətirləri sürətli göndərilmə ilə çatdırıla bilməz.

Göndərilmə xərcləri gündəlik valyuta məzənnəsinə əsasən yerli valyutaya çevrilir.



Courier Delivery with Prepaid VAT

Aşağıdakı ölkələrə göndərilən sifarişlər xüsusi kuryer xidmətindən istifadə edilərək göndərilə bilərlər. Bu yalnız tərkibində tək ətir və ya ev üçün ətir olmayan sifarişlərə tətbiq olunur.

List of Countries with Prepaid VAT Courier Delivery
Birləşmiş Krallıq Ireland

Postal Delivery with Prepaid VAT

Orders shipped to the following countries can be shipped using a special postal service.

List of Countries with Prepaid VAT Postal Delivery
Avstriya Finlandiya Hollandiya
Belçika Yunanıstan Polşa
Bolqarıstan Macarıstan Portuqaliya
Xorvatiya Latviya Rumıniya
Kipr Litva İspaniya
Çexiya Respublikası Lüksemburq Sloveniya
Estoniya Malta

Bütün ƏDV və vergilər bu xidmətdən istifadə edərək ödənilir, beləcə sifarişi alarkən heç bir məbləğ ödəməli olmursunuz. Bu o deməkdir ki, daha az gömrük ləngimələri olur və sifarişiniz daha tez çatır.

Hədiyyə göndərərkən bu seçimdən istifadə etməyi çox tövsiyə edirik, çünki alıcılar ƏDV xərcləri ilə yüklənməməlidir və bizim izləmə səhifəmizlə çatdırılmasından əmin ola bilərsiniz.

Bağlamanın çatmasını təsdiqləməyə imkan verən, gücləndirilmiş sifariş izlənilməsinə çıxışınız olacaqdır.


ƏDV, gömrük və vergi

Dünyanın 200-dən çox ölkəsinə göndəririk.

Xüsusilə, ABŞ, Avstraliya və Yeni Zelandiyaya əlavə gömrük xərcləri olmadan sifarişlərin 90%-i çatdırılır.

Sifarişiniz çatdırılarkən ƏDV və ya əlavə vergilər sizdən tutulsa, xərclərinizi ödəyəcəyik. Biz bunu sadəcə, xeyirxahlıq məqsədilə edirik, çünki ƏDV xərclərini ödəməyə məcbur deyilik.

Xərcinizi ödəmək üçün xahiş edirik bağlamanızı alın, yaranan vergini ödəyin və qəbzi saxlayın. Sonra qəbzi saytımızla ƏDV iddiası adı altına bizə göndərin və sizdən tutulan xərci ödəyək. Bütün ödəniş iddiaları sifariş tarixinizdən sonrakı 6 ay ərzində edilməlidir.

Please note that this service is not available for orders shipped to China, Japan, New Zealand, Australia, Singapore, Brazil, Argentina, UAE, Oman, Norway, Egypt and Thailand.


Q.Əgər mənim sifarişin 14 iş günü ərzində çatdırılmazsa?

A. Poçt xidmətlərindən bizə verilən bütün məlumatlar avtomatik olaraq bizim onlayn izləmə xidmətimizdə yenilənir.

Əgər sizin sifarişiniz gözlədiyniz vaxtda çatdırılmazsa, zəhmət olmasa göndərilmə statusu emailindəki poçt nömrəsindən istifadə edərək yerli poçt ofisi ilə əlaqə saxlayın.

Əgər siz sifarişinizi tapa bilmirsinizsə, zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın və biz məmnuniyyətlə sizə kömək edərik. Daha tez xidmət üçün bütün hallarda sifariş nömrənizi daxil etməyi unutmayın.

S. Sifarişimin yüklənib-yüklənmədiyini necə biləcəyəm?

C. Sifarişinizi verən kimi avtomatik olaraq, sifariş etdiyiniz sizə aid sifariş nömrənizlə birlikdə e-mail ünvanınıza göndəriləcək.

Xahiş edirik, e-poçt ünvanımızı orders@strawberrynet.com sizə göndərilən ismarıcların alınmasına zəmanət vermək üçün spam filtrinə qarşı ünvan dəftərinizə əlavə edin.

Sifariş vəziyyətinizi və poçt istinad nömrənizi həmçinin, buradan da öyrənə bilərsiniz.

Bununla yanaşı, sifarişiniz göndərilən kimi göndərmə tarixi və istinad nömrəsi məlumatlarını əhatə edən e-poçt ismarıcı e-poçtunuza göndəriləcək. Sifarişlər sifarişiniz yerləşdirildikdən sonrakı 24 saat ərzində ünvanınıza göndəriləcəkdir.

S. Sifarişimi necə izləyə edə bilərəm?

C. Sifarişiniz Sürətli Poçt ilə göndərilmişsə, bağlamanızı https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf ünvanından rahatlıqla izləyə bilərsiniz..

Həmçinin, internetdən EMS poçt izləmə seçiminə malik olan öz ölkənizin poçt xidmətinə aid veb saytından da istifadə edə bilərsiniz.

Sifarişli hava poçtu üçün yalnız məhdud izlənmə mövcuddur və yalnızca göndərmə tarixindən başlayaraq, müəyyən vaxtdan, adi halda, 10 iş günündən sonra.

Qeyd edək ki, sifarişsiz poçt üçün izlənmə mövcud deyil.

S. Olduğum ölkəyə göndərirsinizmi?

A. Bəli. Müntəzəm poçt qəbul edən dünyanın hər yerinə sifariş göndəririk.
(Qeyd edək ki, hal-hazırda Fransa, İtaliya, Monako, Türkiyə və Almaniyadakı ünvanlara göndərə bilmirik.)

S. Hər hansı bir vergi/gömrük vergisi tutulacaqmı?

C. Göndərilən ölkədən asılıdır.

Dünyanın 200-dən çox ölkəsinə göndəririk.

Sifarişiniz çatdırılarkən ƏDV və ya əlavə vergi ödəməyə məcbur qalsanız, xərclərinizi ödəyəcəyik. Biz bunu tam xeyirxahlıqla edirik, çünki ƏDV xərclərini ödəməyə borclu deyilik.

Xərcinizi ödəmək üçün, xahiş edirik, bağlamanı alın və bütün vergiləri ödəyərək qəbzi saxlayın. Daha sonra saytımızla ƏDV iddiası daxil edin ki, sizə pulu qaytara bilək. Bütün iddialar sifarişin verilmə tarixindən sonrakı 6 ay ərzində edilməlidir.

Please note that this service is not available for orders shipped to China, Japan, New Zealand, Australia, Singapore, Brazil, Argentina, UAE, Oman, Norway, Egypt and Thailand.

Q. Nə üçün yalnız ətirdən ibarət sifarişlərə əlavə xərc tutulur?

Beynəlxalq Hava Qanunlarına əsasən ətirlər "təhlükəli mallar" hesab olunur və çatrıdılması üçün xüsusi kuryer xidməti tələb olunur. Yalnız ətirdən ibarət sifarişin "Ümumi Məbləğinin" 10%-i tutulur ki, bu da maksimum €9,63 edir.

Bu əlavə xərci silmək üçün sifarişinizə ətirdən başqa istənilən məhsulu əlavə edin.

Göndərilmə xərcləri gündəlik valyuta məzənnəsinə əsasən yerli valyutaya çevrilir.

Q. Saç baxımı məhsullarına niyə əlavə xərc tutulur?

A. Böyük saç baxımı məhsulları "ağır məhsullar" hesab olunurlar, xüsusi çatdırılma tələb edir və buna görə də əlavə xərc tutulur. .

Əlavə xərc aşağıda göstərildiyi kimi 250ml və daha yuxarı olan saç baxımı məhsullarına tətbiq olunur:

Saç Baxımının Həcmi Hər məhsula əlavə xərc
250ml-dən aşağı ƏLAVƏ XƏRCSİZ
250ml US$2
300ml US$3
400ml US$4
500ml US$5
600ml US$6
700ml US$7
800ml US$8
900ml US$9
1000ml US$10
1100ml US$11
1200ml US$12
1300ml US$13
1400ml US$14
1500ml US$15

* Əlavə məbləğ gündəlik valyuta məzənnəsinə əsasən yerli valyutaya çevrilir


Ödəniş Əməliyyatı


S. Hansı bank kredit kartları ilə ödəniş edə bilərəm?

C. Virtual kartlar da daxil olmaqla, bütün beynəlxalq kredit kartlarını qəbul edirik:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Paypal
KCP

Təhlükəsizliyiniz üçün, kredit kartı məlumatlarınızın hamısını əsla bir e-poçt ismarıcı içində göndərməyin. Əgər məlumatlarınızı e-poçt ilə göndərmək məcburiyyətindəsinizsə, xahiş edirik, kart məlumatlarınızı iki hissəyə ayıraraq ayrı e-poçt ismarıcları içində göndərin.

S. Mənim kredit kartım yoxdur. Başqa necə ödəniş edə bilərəm?

C. Ödənişlərin nağd ötürülməsi və bank həvaləsiylə reallaşması üçün bəzi xüsusi əməliyyatlar lazımdır. Xahiş edirik, təfərrüatlı məlumat üçün bizimləburdan əlaqə saxlayın.<

Aşağıdakı yollar vasitəsilə bank köçürmə bəzi ölkələr üçün mövcuddur:

Boleto

EBANX

Nordea

Alipay

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal China

Payment Currencies

We endeavour to make checkout as smooth as possible by displaying prices in local currencies. However, not all local currencies are supported by payment gateways. Depending on which payment method you choose, there may be cases in which your order cannot be charged in the local currency that is displayed. If this happens, your order will be charged in a different currency. Rest assured, we will always show you the currency that you are being charged in on the checkout page before you make any payments.

Please note that due to currency fluctuations, the final total shown on the order confirmation may differ slightly from the actual charge in your own currency.

S. PayPal ilə necə ödəniş edə bilərəm?

A. PayPal odənişinizi etmək üçün iki yol vardır. Daha sürətli ödəmə üçün alver səbətinizdə 'Checkout with PayPal' seçimini edin. İlk əvvəl e-poçt ünvanınızı daxil etməyi unutmayın. Odənişinizi davam etdirmək üçün siz PayPal saytına keçiriləcəksiniz.

Yoxlama prosesinin odəmə bölməsinə daxil olduqdan sonra digər yol üçün 'PayPal' ödəmə üsulunu seçin və qeydiyyatdan keçmiş PayPal e-poçt ünvanınızı göstərilən boş sahəyə daxil edin. Sifarişiniz təsdiqləndikdən, sifariş nömrənizi və ümumi məbləği aldıqdan sonra odənişinizi tamamlamaq üçün PayPal saytına keçiriləcəksiniz.

Ödənişinizi tamamlamaq üçün biz sizə istiqamətləndirici e-poçtu da göndərəcəyik.


Geri Qaytarmalar


S. Əgər aldığım məhsuldan razı qalmasam nə olar?

C. Əldə etdiyiniz məhsul ilə əlaqədar hər hansı bir problem yaranandan sonrakı 30 gün ərzində bizə bildirilməlidir. Hər hansı bir səbəbdən razı qalmadığınız təqdirdə sorğu-sualsız pulunuzun qaytarılmasına zəmanət veririk. Məhsullar alındığı kimi orijinal qutusunda təslim edilməlidir.

Saytımız həm dəriyə qulluq məhsullarının istifadəsi, ətir qoxuları və həmçinin, makiyaj vəsaitlərinin rəngləri baxımından daha əvvəl istifadə etmiş və sınamış olan müştərilərimizə satışı nəzərdə tutub. Əgər səhv məhsulu sifariş verdiyinizə inanırsınızsa, yenə də məhsulu açmadığınız və istifadə etmədiyiniz təqdirdə qaytara bilərsiniz.

Əgər təslim aldığınız məhsula hər hansı bir ziyan dəymişsə,məhsulunuzu qaytara və pulunuzu geri ala bilərsiniz.

Xahiş edirik, məhsulun qaytarılması üçün əvvəlcə orders@StrawberryNET.com ünvanından sifariş şöbəmizlə əlaqə saxlayın. Sizi geri qaytarmanı hara və necə göndərəcəyiniz və pulunuzu necə geri alacağınız mövzusunda məlumatlandıracağıq.

Qaytarılan məhsullarda pul qaytarılması sifariş vermək üçün istifadə edilən ödəmə sistemi ilə eyni qaydada həyata keçirilir. Geri qaytarmaq üçün ödənən poçt xərci əgər məhsulda zədə, qırılma və səhv göndərmə varsa, tərəfimizdən ödənilir və pul ödəmənizin edildiyi kredit kartı hesabınıza geri qaytarılır.

Ətirlər və ev üçün ətirlərin qaytarılması ilə bağlı vacib qeyd:

Zəhmət olmasa yalnız ətir və ya ev üçün ətirdən ibarət sifarişinizi diqqətlə yoxlayın, çünki beynəlxalq aviasiya məhdudiyyətlərinə görə ətirlər və ya ev üçün ətirlər geri qaytarıla BİLMƏZ.


Mənim Hesabım və Mənim Rəylərim


Ümumi

Q. Nə üçün hesab yaratmalıyam?

Aşağıdakı fərdi xidmətlərdən yararlanmaq üçün qeydiyyatdan keçin və hesab yaradın:

  • Sifarişin statusuna, çatdırılmanın izlənməsinə və sifariş tarixinə tez daxil olma

  • Daha asan yoxlama seçimləri üçün çoxlu ünvanlar əlavə et

  • Fərdi təkliflər və xidmətlər üçün profilinizi yaddaşda saxlayın.

  • Əvvəlki sifarişlərin və məhsulların yenidən asan sifarişi

  • Sadiqlik bonuslarınıza baxın

  • Məhsulların reytinqini artırın və rəy yazın

Q. Mən yeni müştəriyəm, qeydiyyatdan keçməyə ehtiyac varmı?

Əgər siz əvvəllər bizdən alış-veriş etmisinizsə sizin artıq hesabınız vardır, sadəcə hesabınızı qeydiyyatdan keçirmək və şifrə yaratmaqla onu aktivləşdirmək lazımdır. Sifariş məlumatlarının idarə olunması, sifarişin izlənməsi, profil haqqında məlumatlar və məhsul haqqında rəylərin yazılması kimi yeni funksiyalara girişiniz olacaqdır. Ünvan kitabçanıza çoxlu sayda ünvanlar əlavə etməklə və yadda saxlamaqla sizin yoxlama prosesiniz daha tez olacaqdır.

Hesabımı necə aktivləşdirə bilərəm?

Visit the 'SIGN IN OR REGISTER' page, and fill out the form under the 'Register' section. Ensure all fields are filled out correctly and click the 'Register' button. A verification email will be sent to you with a verification link. Click this link to complete your account activation.

Proses tamamlandıqdan sonra hesabınıza baxmaq üçün e-poçt ünvanınızı və şifrənizi yazmaqla hesaba daxil ola bilərsiniz.

Əgər hər hansı səbəbdən hesab yaratmaq istəmirsinizsə, hər zaman olduğu kimi yoxlamağa davam edə bilərsiniz.

Q. Mənim şifrəm niyə qəbul edilmədi?

Hesab məlumatlarınızı təhlükəsiz saxlamaq bizim ən əsas vəzifəmizdir və bunun üçün bizim dəqiq şifrə tələblərimiz var. Sizin şifrəniz minimum 8 hərfdən ibarət olmalı və bura böyük və kiçik hərflər, rəqəmlər və simvollar (@, #, $) da daxil edilməlidir .

Q. Kömək edin! Şifrəmi unutdum. Nə etməliyən?

Şifrəni bərpa etmək üçün Hesaba Daxil olma səhifəsində "Şifrəni unutdunmu?" keçidinə basın. Biz sizin qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınıza şifrəni bərpa etmək üçün məktub göndərəcəyik. Göndərildikdən sonra siz yeni şifrənizlə hesaba daxil ola biləcəksiniz.

Q. Mənim e-poçt ünvanım dəyişdi. Sadiqlik endirimlərimi necə saxlaya bilərəm?

Hesabınızı yeniləmək üçün yeni e-poçt ünvanınızı qeydiyyatdan keçirin və bizim Müştəri Xidməti Komandamızla əlaqə saxlayın. Komandamız sizin köhnə və yeni e-poçt ünvanlarınızı aldıqdan sonra sizin sifarişləriniz hər iki hesabda dərhal birləşdiriləcəkdir. Qeyd edək ki, sadiqlik bonuslarınızın yenilənməsi 12 saat vaxt çəkə bilər.

Q. Hesabdan necə çıxa bilərəm?

Vebsaytın yuxarısında sağda adınızın üstünə yaxınlaşaraq "Hesabdan Çıx" düyməsini basın.

Q. Məlumatlarımın təhlükəsizliyi təmin olunacaqmı?

Bizim vebsaytımız sizin şəxsi məlumatlarınızı (ad, ünvan, kredit kart nömrəsi) Təhlükəsiz Giriş Dərəcəsi ilə qoruyur və İnternetdə aşqaları tərəfindən oxunmasının qarşısını alır. Əlavə məlumat almaq üçün bizim Məxfilik və Təhlükəsizlik səhifəmizi oxuyun.

StrawberryNET.com tam təhlükəsizlik baxımından sizin şəxsi məlumatlarınızın qorunması üçün xüsusi tədbirlər görür və hər sessiyadan sonra hesabdan çıxdığınızdan əmin olun.

Profil


Q. Profilim haqqında məlumatlar nə üçün lazımdır?

Profilinizdəki məlumat adınız və mobil nömrənizi yoxlamaq məqsədilə istifadə olunur. Cinsiniz və doğum tarixiniz kimi məlumatlar sizə uyğun olan fərdi məlumatların və promo təkliflərin göndərilməsi üçün istifadə olunur.

Təhlükəsizlik baxımından mobil nömrəniz və şifrəniz kimi bəzi məlumatları dəyişərkən şifrənizi yenidən daxil etməyiniz lazım ola bilər.

E-poçt abunələri


Q. E-poçt ünvanı bildirişlərinin parametrlərini necə dəyişə bilərəm?

Hesaba daxil olduqdan sonra "E-Poçt Parametrləri" səhifəsinə keçin. Burada siz hansı bildirişləri almaq istədiyinizi yaza bilərsiniz. Əgər promo-aksiya məktublarını almaq istəmirsinizsə sizə göndərdiyimiz hər məktubun aşağısında "Abunədən çıx" linkinə basa bilərsiniz.

Qeyd edək ki, promo-aksiya məktublarını əvvəlcədən 1 həftə qabaq hazırladığımıza görə ola bilsin ki, siz bir-neçə məkrub alacaqsınız lakin bu bir müddət sonra dayanacaqdır.

Ünvan Kitabçası


Q. Ünvanları necə əlavə etmək/yazmaq/silmək olar?

Ünvan kitabçanıza istədiyiniz qədər ünvan daxil edə bilərsiniz. Hesaba daxil olduqdan sonra "Ünvan Kitabçası" səhifəsinə daxil olun və "Yeni Ünvan Əlavə Et" düyməsini basın. Yeni ünvanın məlumatlarını daxil etdikdən sonra yoxlamada seçim etmək üçün avtomatik olaraq yadda saxlanacaqdır.

Əlavə olunmuş ünvanı yazmaq üçün ünvanın sağ tərəfində qələm rəsminə basın. Ünvan haqqındna məlumatları yazdıqdan sonra "Yadda Saxla" düyməsini basın.

Əvvəl əlavə olunmuş ünvanı silmək üçün ünvan adının sağ tərəfindəki zibil qutusuna basın.

Sifarişin Statusu, İzlənməsi və Tarixi


S. Sifarişimi necə izləyə bilərəm?

Sizin hesabınız sizə bütün sifariş nömrələrinə və izləmə məlumatlarına asan daxil olmağa imkan verir.

Hesaba daxil olduqdan sonra "Sifariş Tarixi" səhifəsinə keçin. Burada siz ən son etdiyiniz sifarişlərinizə baxa bilərsiniz və ya köhnə sifarişləri göstərmək üçün menyudan istifadə edə bilərsiniz. "Məlumatlar" sütununda "Məlumatlara Bax" linkini basın. Sonra isə "Sifariş Məlumatları" səhifəsində "Bu Sifarişi İzlə" linkinə basın.

Q. Mənim sifarişim nə üçün gözləmədədir?

Sizin sifarişinizin çatdırılması gözləmədədir, bir sıra səbəblər ola bilər ola bilsin ki,ödənişiniz gözləmədədir, ödənişiniz rədd edilmişdir və ya sifarişinizdəki məhsul satılıb qurtarmışdır. Məsələni təsdiqləmək üçün sifarişiniz hazırlandıqdan sonra sizə məktub göndərəcəyik.

Sifarişinizlə bağlı suallar vermək üçün orders@strawberrynet.com ünvanda Müştəri Xİdməti komandamızla əlaqə saxlayın.

Q. Sİfarişi və ya məhsulu necə yenidən sifariş edə bilərəm?

Siz "Sifariş Tarixi" səhifənizdə olan bütün sifarişləri və ya seçilmiş məhsulları yenidən sifariş edə bilərsiniz. "Sifariş Tarixi" və ya "Sifariş Parametrləri" səhifəsində "Yenidən Sifariş Et" düyməsinə basmaqla bütün sifarişləri yenidən sifariş edə bilərsiniz. Seçilmiş məhsulları yenidən sifariş etmək üçün "Sifariş Məlumatları" səhifəsində "Yenidən Al" düyməsini basın.

Reytinq və Rəylər


Q. Necə rəy əlavə edə bilərəm?

StrawberryNET saytından ilk sifarişi etdikdən sonra siz bizim saytda bütün məhsullara rəylər yaza biləcəksiniz. Hesabınızda "Mənim Rəylərim" səhifəsində siz əvvəlki alış-verişlərinizə rəy yaza bilərsiniz. Bizdən almadığınız məhsula rəy yazmaq üçün onların məhsul haqqında məlumat səhifəsinə daxil ola bilərsiniz. "Rəy Yaz" düyməsinə basaraq rəyinizi yazın.

Q. Mənim rəyim nə vaxt yazıldı?

Rəylər adətən bizim Rəyləri Təsdiqləyən Komandamız tərəfindən yoxlanıldıqdan sonra 72 saat ərzində yerləşdirilir. Rəyiniz yerləşdirildikdən sonra sizə məktub göndərəcəyik.

Q. Nə üçün mənim rəyim yazılmadı?

Sizin rəyiniz yerləşdirilməmişdir çünki tərkibində məhsulla bağlı məlumata uyğun olmayan mətn vardır. Aşağıdakı tərtibdə olan rəyləri ləğv ediləcəkdir: çatdırılma vaxtı, göndərilmə haqqında məlumat, məhsulun orijinallığı və ticarət markası, müştəri xidməti məlumatları və uyğun olmayan sözlər.

Endirimlər və Promo Aksiyalar

Niyə mənim təklifim yoxlama səhifəsində göstərilmir?

  • Təklifinizin vaxtının keçmədiyindən əmin olmaq üçün yoxlayın. Təkliflər Standart Şərq Vaxtı ilə (EST-5) gecəyarısında bitir.
  • Yoxlama zamanı avtomatik tətqib olunan təkliflər kupon kodları və ya digər təkliflərlə birlikdə istifadə oluna bilməz.
  • Hər müştəri üçün yalnız bir təklif istifadə oluna bilər.
  • Hər sifariş yalnız bir kupon kodu istifadə oluna bilər.
  • Bu təklifdə əlavə brendlər və ya güzəşt istisnaları vardır. Zəhmət olmasa orijinal təklif şərtlərini və qaydalarını nəzərdən keçirin.
  • Təklif aşağıda verilmiş bütün saytda endirimlər üçün istifadə oluna bilməz:

Təklif İstisnaları

  • Bütün Sifarişlərə Əlavə 10% Endirim
  • Kosmetikaya Əlavə 10% Endirim
  • Dəri Baxımına Əlavə 10% Endirim
  • Ətirlərə Əlavə 10% Endirim
  • Saç Baxımına Əlavə 10% Endirim
  • Kişi Dəri Baxımına Əlavə 10% Endirim
  • Kişi Odekolonuna Əlavə 10% Endirim
  • Ev Ətirlərinə Əlavə 10% Endirim

Promo aksiya kodunu necə əldə edə bilərəm?

Eksklüziv güzəştlərdən istifadə etmək və sevimli kosmetika brendlərinizdən möhtəşəm pulsuz hədiyyələri qaçırmamaq üçün bizim məktublarımıza və sosial mediya kanallarımıza abunə olun!


Əlaqə


S. Niyə ismarıclarıma cavab ala bilmirəm?

A. Qeyd edək ki, biz bütün ingilis dilində olan məktublara 1 saat ərzində cavab veririk. Əgər 24 saat ərzində cavab almasanız xahiş edirik yenidən məktub göndərməzdən əvvəl aşağıdakı bəndləri yoxlayın:

  1. Sizin məktubunuz StrawberryNET ünvanına çatmamışdır. Əgər məktublar qutunuza "Geri qayıtmış məktub" və ya "Çatdırılmamış məktub" adı ilə məktublar gəlirsə, sizin məktubunuz göndərdiyiniz şəxsə çatmamışdır.
    • Ola bilsin ki, siz yanlış e-poçt ünvanından istifadə etmisiniz. Zəhmət olmasa bizim e-poçt ünvanlarımızı Bizimlə Əlaqə səhifəsində yoxlayın və yenidən cəhd edin.
    • E-poçt nizamlayıcılarınız xarici ismarıc göndəriminə bağlı ola bilər. Bəzi e-mail təminatçıları bəzi ismarıcların xaricə çatdırılmasına maneə törədə bilir. Xahiş edirik, daha çox məlumat üçün e-mail təminatçınızla əlaqə saxlayın.
  2. StrawberryNET tərəfindən göndərilən e-poçtları ala bilməyə bilərsiniz.
    • StrawberryNET e-poçt ünvanını ünvan kitabçanıza əlavə etmədiyinizə görə məktublar bizim anti-spam proqramımız ilə təmizlənir. Zəhmət olmasa bizim e-poçt ünvanlarımızı ünvan kitabçanıza və ya əlaqə siyahınıza əlavə edin.
    • Şirkətinizə aid rəsmi bir e-mail təminatçısından istifadə edirsinizsə, qeydiyyatdan kənar xarici e-mail mesajlarının qəbulunda məhdudlaşdırmalar ola bilər. Xahiş edirik, məhdudlaşdırmanı aradan qaldırmaq üçün sistem idarəçisiylə görüşün.

AOL istifadəçiləri hesablarının bizdən e-poçt ala biləcək şəkildə nizamlandığından əmin olmalıdırlar.

Yuxarı Qayıt
SİFARİŞ ÜÇÜN KÖMƏK
İstifadə Qaydaları
Bizimlə Əməkdaşlıq
Şirkət Haqqında
Qanuni