Повернення та Скасування

Показати меню

Скасування замовлення

Ми пишаємося тим, що відправляємо замовлення протягом 24 годин. Більшість замовлень відправляються впродовж однієї години.

Ви можете скасувати своє замовлення через сторінку Зв'язатися з нами протягом однієї години після розміщення замовлення. Будь-який запит, отриманий пізніше, ми спробуємо змінити, але, на жаль, у більшості випадків замовлення вже буде упаковане й відправлене.

Повернення

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know by emailing us within 30 calendar days of receipt. Returns can only be made once authorized by Customer Services.

Головним чином наш сайт розрахований на покупців, які вже знайомі з продукцією, яку купують (використовували її раніше, якщо мова йде, наприклад, про засоби з догляду за шкірою, знайомі з ароматом парфумів, і знають точний колір косметичного засобу). Якщо помилково ви замовили не той товар, ви також зможете повернути його і отримати назад витрачені гроші за умови, що товар не був розпакований і використаний.

Ми готові відшкодувати витрати на пересилання поштою, якщо товар має дефект або відправлений через нашу помилку.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

Уважно ставтеся до замовлення парфумів і домашніх ароматів, оскільки вони НЕ повертаються за жодних обставин відповідно до міжнародних обмежень авіаперевезень.

Щоб обробити Ваше повернення як найшвидше, вони повинні включати:

  • Копію Вашої накладної або номер вашого замовлення
  • Дозвіл на повернення, отриманий від нашого відділу обслуговуванні клієнтів
  • Пояснення причини повернення

Будь ласка, переконаєтеся, що товар, що підлягає поверненню, добре упакований, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Ми також радимо використовувати пошту, що надає страхові послуги, що дасть можливість відстежувати статус доставки.

Майте на увазі, що при відшкодуванні вартості товарів, які були оплачені кредитною карткою, ми можемо повернути лише суму, рівну сумі товару в замовленні. Компенсувати транспортні витрати ми зможемо лише шляхом надання додаткової знижки при наступній покупці на суму, рівній цим витратам, або перерахуємо гроші через систему ПейПал (Paypal).

Наверх
ДОПОМОГА ІЗ ЗАМОВЛЕННЯМ
Користування сайтом
Співпраця з нами
Інформація про компанію
Правова інформація