Reklamácia a zrušenie objednávky

Zobraziť menu

Zrušenie objednávky

Objednávku môžete zrušiť v sekcii Kontakt do jednej hodiny od objednania. Zrušenie objednávky, ktorá príde pozdejšie väčšinou neprijímame, pretože tovar už bol medzitým zabalený a odoslaný.

Vrátenie tovaru

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know by emailing us within 30 calendar days of receipt. Returns can only be made once authorized by Customer Services.

Zamerali sme sa na zákazníkov, ktorí už boli s našimi produktami oboznámení a zakúpili ich v minulosti. Spoliehame na to, že naši zákazníci poznajú danú kozmetiku alebo make-up a v prípade parfumov vedia, ako daný parfum vonia. Ak sa Vám stane, že ste kúpili niečo, čo ste nechceli, môžete nám Váš nákup vrátiť na vlastné náklady. Vrátený tovar musí byť neotvorený, nepoškodený a nepoužitý.

Radi nahradíme poštové poplatky za tovar, ktorý bol defektný alebo bol chybne odoslaný.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

Prosím, venujte zvláštnu pozornosť nákupu parfumov, podľa platných medzinárodných predpisov v leteckej doprave nám zakúpené parfumy NEMÔŽU byť v žiadnom prípade vrátené.

Aby bol tovar prijatý späť a peniaze vrátené čo najskôr, musia sa dodržať nasledujúce podmienky:

  • Priložte kópiu dodacieho listu alebo číslo Vašej objednávky
  • Zašlite nám vyplnené tlačivo o vrátení tovaru (tlačivo získate od pracovníka Zákazníckeho servisu)
  • Dôvod vrátenia tovaru

Vrátený tovar prosím dobre zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. Doporučuje-me tovar odoslať doporučenou poštou alebo zásielku poistiť, aby bolo možné zásielku v prípade nutnosti vyhľadať.

V prípade, že tovar bol zaplatený kreditnou kartou, môžeme vrátiť len peniaze za nákup. Poštové poplatky Vám nahradíme kreditom v našom obchode alebo ich uhradíme prostredníctvom Paypal.

Späť na vrch stránky
HELP WITH ORDER
Podmienky použitia
Spolupráca
O spoločnosti
Právna doložka