Zwroty i rezygnacja z zamówienia

Pokaż menu

Anulowania

Zamówienie jest wysyłane w ciągu 24 godzin, najczęściej jednak już w ciągu jednej godziny od chwili jego otrzymania.

Rezygnację z zamówienia w formie pisemnej należy wysłać w ciągu jednej godziny od chwili złożenia zamówienia pod wskazane adresy kontaktowe. Będziemy starali się uwzględnić rezygnację otrzymaną po tym czasie, jednak z przykrością informujemy, że w większości wypadków rozpoczeliśmy już proces realizacji zamówienia i rezygnacja jest niemożliwa.

Zwroty

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know by emailing us within 30 calendar days of receipt. Returns can only be made once authorized by Customer Services.

Nasza strona jest skierowana do Klientów, którzy zakupili już wcześniej i znają dany produkt (wypróbowali kosmetyki do ciała, znają zapachy perfum czy kolory kosmetyków do makijażu). W przypadku zamówienia złego produktu jego wymiana może nastąpić tylko wtedy, gdy towar nie był otwierany i używany.
Wysyłka zwrotna towaru źle zamówionego przez Klienta odbywa się na koszt Klienta.

Koszt przesyłki zwrotnej zostanie zwrócony tylko w przypadku produktów wadliwych lub błędnie przez nas wysłanych.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamawianych perfum i zapachów dla domu. Pzez wzgląd na ograniczenia w międzynarodowym transporcie lotniczym, perfumy i zapachy dla domu, nie podlegają zwrotowi w żadnym wypadku.

W celu usprawnienia procesu otrzymywania zwrotów każda przesyłka zwrotna musi zwierać:

  • Kopię dowodu otrzymania przesyłki lub numer zamówienia
  • Autoryzację zwrotu (kopię e-maila lub faks otrzymane z naszego Działu Obsługi Klienta po wcześniejszym skontaktowaniu się z nami)
  • Przyczynę zwrotu

Towar w przesyłce zwrotnej powinien być zabezpieczony w celu uniknięcia uszkodzeń w czasie transportu. Proponujemy wysłanie przesyłki zwrotnej za potwierdzeniem nadania i pokwitowaniem odbioru lub nadanie jej jako przesyłki z zadeklarowaną wartością (ubezpieczonej).

Zwrot pieniędzy za towar uszkodzony odbędzie się w tej samej formie jakiej użyłeś do płatności za zamówienie. Prosimy pamiętać, że w przypadku kart kredytowych możemy zwrócić tylko całą kwotę zapłaconą za towar.
Koszt przesyłki zostanie zwrócony tylko w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub błędnie przez nas wysłanych oraz w tej samej formie jakiej użyłeś do płatności za zamówienie lub za pomocą Paypal. W wyjątkowych przypadkach, jeżeli zwrot kosztów jest niemożliwy, powstała w ten sposób nadpłata zostanie przelana na Twoje konto w naszym sklepie i może być wykorzystana przy następnych zakupach.

Powrót do góry
POMOC DOT. ZAMÓWIEŃ
Korzystanie z serwisu
Współpraca z nami
Informacje o firmie
Informacje prawne