Vis meny

*Levering av «farlig gods» til landet ditt er midlertidig suspendert. Dette inkluderer parfymer og andre varer med høyt alkoholinnhold.

FAQs

Vi mottar hundrevis av kundeforespørsler hver dag. For å kunne gi våre kunder enklere tilgang til informasjon, har vi laget en liste med svar på spørsmål vi ofte mottar. Vår kundeserviceavdeling allikevel alltid behjelpelige og kan nås på e-post når som helst.


Produkter


Personvern & sikkerhet


Frakt og leveringer


Bonusprogram

Betaling


Sende tilbake


Min konto og mine anmeldelser


Discounts & Promotions


Kontakte oss


Produkter


Spm. Er alle produktene deres ferske og ekte?

Svar. 100% garantert. Vi selger aldri noe annet enn ekte merkevarer på vår nettside.

Våre produkter kommer fra ulike steder rundt omkring i verden. Et lite antall av produktene som blir solgt på vår nettside kan derfor ha et litt annerledes utseende enn hva du er vant med fra hjemme, men produktene er fortsatt 100% ekte og produsert av den orginale produsenten for det spesifikke merket. For eksempel, et produkt solgt i U.S.A. kan utseendemessig skille seg fra tilsvarende produkt solgt i Frankrike eller Japan, men produktet er fortsatt det samme.

Ferske produkter er også 100% garantert, da vi holder varene lagret under kontrollerte temperaturer før sending og gjennomfører jevnlige kvalitetssjekker.

Vi er rangert høyt hos de følgende, populære nettsidene:

See Strawberrynet.com Reviews at Bizrate.com
Yahoo! Shopping merchant rating

Som alle kan vitne for kvaliteten av produktene mottatt av våre kunder.

Spm. Gir dere ut prøver?

We gladly provide free samples but they are subject to availability, so we can't guarantee they will be included with all orders.

Spm. Kan dere finne noe som ikke er oppført på deres nettside?

A. Sannsynligvis. Vi har et ekstensivt, globalt nettverk av leverandører som sikrer at vårt produktutvalg er det største på internett så det er mye mulig vi kan finne det du leter etter, selv om produktet ikke lengere selges i ditt hjemland. Hvis du har bestilt et produkt tidligere, men ikke ser det oppført, er det mest sannsynelig utsolgt. Normalt sett klarer vi å fylle opp igjen lageret innen en uke, så kikk innom igjen etter produktet. Vi kan dessverre ikke meddele individuelle kunder når lageret fylles opp eller når neste forsendelse ankommer, så vennligst følg med på nettsidens seneste lageroppdatering.

Spm. Jeg har hudtype X, kjennetegnet av Y med Z problemer. Hvilken type produkt passer meg best?

A. Vår spesialitet er å finne produkter fra alle de store merkene fra hele verden og selge dem til de laveste prisene på nett med et lojalitetsprogram som tilbyr betydelige rabatter på toppen av de beste prisene. For å kunne gjøre dette opererer vi på et meget stramt kostnadsbudsjett og kan ikke ansette hud- eller fargespesialister, eller innehar teknologikunnskapen til å svare på denne typen spørsmål grundig. I stedet for å bare gi deg et svar, vil vi heller være ærlige og foreslår at du får disse svarene andre steder - fra merker eller spesialiserte nettsteder, og deretter bruker oss til å gjenta kjøpet til den beste prisen.


Personvern & sikkerhet


Spm. Er personopplysningene mine sikre?

Svar. Ja! All informasjon vi spør om når du bestiller er nødvendig for at vi skal kunne behandle din bestilling og for å holde deg oppdatert på de nyeste tilbudene tilgjengelig på StrawberryNET.Com. Vi benytter den nyeste SSL krypteringsteknologien (128 bit) for å sikre at alle dine personopplysninger er trygt forvart. Vi verken selger, leier ut eller på noen annen måte deler noen av dine personopplysninger til andre parter. Aldri.

Frakt og leveringer


S. Hva er fraktkostnadene?

A. Frakt er GRATIS når din ordresum er 850.00 eller mer (etter rabatter). Ordrer under 850.00 vil bli belastet kr 90,00 for frakt. Fraktkostnader konverteres til din lokale valuta basert på den daglige valutakursen.

Budtjeneste og ekspress fraktpriser vil bli beregnet i kassen.

Spm. Hvor lang leveringstiden er det på bestillingen min?

Når vi har mottatt betalingen din, sendes pakken normalt sett innen 24 timer og du vil motta en e-post med bekreftelse på at pakken har blitt sendt. Du kan også sjekke din ordrestatus på nettsiden vår når som helst.


Leveringsinformasjon

Kostnad* Storbyer De fleste områder Fjerntliggende områder Signatur påkrevd? Can be Used for Fragrance Orders
Standard frakt (signatur) GRATIS på bestillinger over 850.00 (etter rabatter)
kr 90,00 for bestillinger under 850.00 (etter rabatter)
4-6 postdager 7-10 postdager 10-14 postdager Ja Ja
Standard frakt (ingen signatur) Mer enn 850.00- GRATIS
Mindre enn 850.00- kr 90,00
10-14 postdager 10-14 postdager 14-21 postdager Nei
Ekspress levering kr 250,00 2-3 postdager 2-3 postdager 2-3 postdager Ja Nei

*Vær oppmerksom på at alle kostnader er konvertert til andre valuta basert på dagens valutakurs.

*Vær oppmerksom på at parfymer er klassifisert som «farlig gods» ifølge internasjonale luftfartsforskrifter, og dette kan påføre en eller to dager ekstra for behandling og levering.


Standard frakt

For standard fraktleveranser (signatur), kan du forvente å motta din bestilling innen 4-6 dager til de største byene og opptil 10-14 dager for mer fjerntliggende områder. Bestillingen kan spores gjennom vårt system for sporing og en signatur er nødvendig for levering. Vi foreslår å ha din pakke sendt til din arbeidsplass hvis ingen er hjemme på dagtid for å signere for levering.

Hvis du ikke har mottatt din bestilling etter 14 virkedager må du vennligst kontakte oss.

For standard fraktleveranser (ingen signatur), vil de fleste kunder får sine ordre etter 10-14 dager, men det kan ta 14-21 dager for mer fjerntliggende destinasjoner. En signatur er ikke nødvendig for levering og sporing er ikke tilgjengelig. Ordre til militære adresser eller Postbokser må sendes via standard levering (Ingen signatur).

Please note that orders shipped by non-registered post are shipped at the customer's own risk, since no tracking is available for such shipments and a signature is not required for delivery. We do not process claims for losses or damages in such cases. Therefore, we highly recommend that you send your orders via registered post.



Ekspress levering

De fleste leveringsforsinkelser er forårsaket av tollkontroller eller fordi ingen er hjemme til å signere for pakken. Vi tilbakebetaler ekstra kostnader for pakker som tilbakeholdes i tollen, men ikke for forsinkelser som skyldes manglende signatur.


For kr 250,00, ekspress frakt bestillinger leveres hvor som helst i verden i løpet av 2-3 dager. Dette utelukker enhver tid som er nødvendig for fortolling, som er utenfor vår kontroll. Vær oppmerksom på at parfyme eller hjemmeduft bestillinger ikke kan sendes via ekspress frakt.

Fraktkostnader blir konvertert til andre valuta basert på dagens valutakurs.


Budtjenestelevering med forhåndsbetalt MVA

Orders shipped to the following countries can be shipped using a special courier service. Vær oppmerksom på at momsen blir betalt i kassen og at den ikke er refunderbar.

Liste over land med forhåndsbetalt moms på budtjenestelevering
Storbrittania Irland

Postlevering med forhåndsbetalt MVA

Bestillinger som sendes til følgende land kan sendes ved hjelp av en spesiell postgang.

Liste over land med forhåndsbetalt moms på postlevering
Østerrike Finland Nederland
Belgia Hellas Polen
Bulgaria Ungarn Portugal
Kroatsia Latvia Romania
Kypros Litauen Spania
Tsjekkisk Republikk Luxembourg Slovenia
Estonia Malta

All moms og skatter er forhåndsbetalt når du benytter denne servicen, slik at du ikke behøver å betale mer når du mottar pakken. Dette betyr færre tollforsinkelser og raskere leveringstider.

Vi anbefaler at du benytter dette alternativet når du sender gaver, slik at mottageren ikke byrdes med momspålegg og du kan få bekreftet leveringen via vår sporingsside.

Du får også tilgang til sporing, slik at du kan få bekreftet at pakken har blitt levert.


Moms, skatter og tollavgifter

For øyeblikket sender vi til over 190 land unntatt Frankrike, Monaco og Tyrkia.

Effective from 20 April 2020, we will no longer cover VAT claims. In the event that your order is charged taxes or other additional charges, you are responsible for all expense occurred, which is not refundable.


S.Hva hvis bestillingen min ikke har kommet etter 14 postdager?

A. All information supplied to us by the postal services is automatically updated in our online tracking service.

If your order has not been delivered within the expected delivery time, please contact your local postal services using the postal reference number provided in your shipping status email.

If you are unable to find your order, please contact us and we will gladly follow up on your behalf. Remember to include your order number in all correspondence to ensure prompt service.

Spm. Hvordan vet jeg når bestillingen min har blitt sendt?

Svar. Etter at du har sendt inn bestillingen, vil en bekreftelse med ditt unike bestillingsnummer bli sendt til deg automatisk via e-post.

Vennligst legg vår e-postadresse orders@strawberrynet.com til dine kontakter, eller forsikre deg om at du har slått av søppelpost filtre, slik at du kan motta vår e-post.

Du kan også sjekke din ordrestatus og referansenummeret for posten her.

Når bestillingen har blitt sendt, vil vi også sende en e-post til deg, med dato og referansenummerer på pakken din. Forsendelser går ut innen 24 timer etter at bestillinger har kommet inn.

Spm. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Svar. Hvis bestillingen din har blitt sendt med ekspresspost kan du spore den på https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

Hvis nettsiden til ditt lands posttjeneste har et EMS sporingsvalg, kan du også spore pakken der.

Kun begrenset sporing er tilgjengelig for rekommandert flypost, og kun etter en viss tidsperiode fra datoen pakken ble sendt, normalt 10 arbeidsdager.

Merk deg at pakker som sendes som vanlig post, ikke kan spores.

Spm. Sender dere til mitt land?

S. Ja. Vi leverer til hvor som helst på planeten, som mottar regelmessige posttjenester.
(Vær oppmerksom på at vi ikke kan sende til adresser i Frankrike, Monaco og Tyrkia for øyeblikket.)

Spm. Sender dere til postbokser og millitære adresser?

S. Ja, vi sender til gyldige postbokser og militære adresser. Men vi sender kun med rekommandert post til slike adresser som dette, ettersom dette er den eneste metoden som ikke krever en signatur på kvitteringen. Vær oppmerksom på at hvis du velger dette alternativet, som vi ikke anbefaler, aksepterer du ansvaret for en ikke-levering, uansett grunn. Ikke registrert post kan ikke spores.

Spm. Må jeg betale skatt/toll?

A. Det kommer an på destinasjonen.

For øyeblikket sender vi til over 190 land unntatt Frankrike, Monaco og Tyrkia.

Effective from 20 April 2020, we will no longer cover VAT claims. In the event that your order is charged taxes or other additional charges, you are responsible for all expense occurred, which is not refundable.


Bonusprogram

Meld deg på programmet for å oppdage en mer lønnsom måte å handle på. Du kan tjene poeng på hvert eneste kjøp. Disse poengene kan brukes i kassen ved fremtidige kjøp. Bruk poengene dine når ordresummen har nådd kr 850,00, uten begrensing på hvor mange poeng du kan bruke!


Spørsmål: Hvordan melder jeg meg på?

Når du har registrert en konto med passord, blir du automatisk medlem av bonusprogrammet vårt.

Spørsmål: Hvordan kan jeg tjene poeng?

Svar: Det er lett å tjene poeng! Du tjener poeng for hvert kjøp du gjør. Jo mer du handler, dess mer tjener du!

Poeng for vanlige ordrer = 2 %

2 % av den totale ordresummen din blir konvertert til poeng. Ordresummen inkluderer alle fraktkostnader, gebyrer og moms. Du får 2 poeng hvis ordresummen din var NOK100. Poengene dine er synlig på kontoen din 7 dager etter fullført bestilling.

Spørsmål: Hvordan bruker jeg poengene mine?

Svar: Gå til kassen som normalt og bruk poengene før du betaler. Du kan også se poengsaldo på kontoen din. Poeng brukes på ordren etter kupongkoder og rabatter er lagt til, men før frakt og gebyrer er utberegnet.

Hvis du handler i en region der den minste valutaenheten er 1 (som for eksempel Japan, Korea, Indonesia, Chile, Island, Taiwan eller Iran), er 1 det minste antallet poeng du kan bruke på ordren. I andre regioner er minsteantallet 0,1 poeng.

Spørsmål: Er det en minimum ordreverdi for å bruke poeng?

Svar: Ja, du må ha en minimum ordreverdi på kr 850,00 for å bruke poeng.

Spørsmål: Hva om ordren min ikke oppfyller minsteverdien for gratis frakt etter å ha brukt poeng?

Hvis den totale summen for handlekurven din er under kr 850,00 etter du har brukt poeng, må du betale fraktkostnader og i tillegg eventuelle gebyrer for forsendelse av parfyme eller hårpleieprodukter.

Hvis for eksempel verdien av handlekurven er kr 859,00 og du bruker 10 poeng, så vil verdien bli kr 849,00, som er under minstebeløpet for gratis frakt. Fraktkostnader vil bli lagt til i den totale ordresummen din.

Spørsmål: Kan jeg bruke lojalitetsrabatten min og samtidig tjene poeng?

Svar: Lojalitetskunder må melde seg på bonusprogrammet for å starte å tjene poeng. Du kan gjøre dette på kontosiden din. Hvis du ikke har en konto, så må du først opprette en sammen med et passord før du kan melde deg på bonusprogrammet. Når du har oppgradert, vil bonusprogrammet erstatte den eksisterende lojalitetsrabatten og du vil ikke kunne melde deg på lojalitetsprogrammet på nytt.

Spørsmål: Kan jeg tjene poeng når jeg handler som gjest?

Svar: For øyeblikket får ordrer gjort som gjestekunde ikke poeng. Opprett en Strawberrynet-konto og et passord, slik at du kan tjene poeng for hvert kjøp.

Spørsmål: Utløper poengene mine?

Svar: Ja. Poengene dine er gyldige i 90 dager etter du har tjent dem. Du kan sjekke poengsaldoen på kontosiden din, der du kan se utløpsdatoer. Du kan ikke bruke poengene dine når de er utløpt.

Spørsmål: Hva om jeg har foretatt bestillinger i ulike valutaer?

Svar: Alle Strawberrynet-kontoer er automatisk knyttet til den lokale valutaen til landets nettsted. Dine opptjente poeng blir basert på valutaen til landet du foretok bestillingen din. For eksempel, hvis du kjøpte fra det australske nettstedet vårt med AU$, så vil poengene dine være verdt det tilsvarende i AU$ og kan kun brukes på det australske nettstedet vårt. Du kan ikke bruke poeng opptjent på det australske nettstedet vårt på noen andre av våre lands nettsteder.

Spørsmål: Hva om jeg kansellerer ordren min eller returnerer en vare?

Svar: Hvis du har foretatt en retur, vil poengene du tjente fra det kjøpet bli trukket fra poengsaldoen din.
I tillegg vil poeng som er blitt trukket på en avbestilt ordre tilbakeføres til poengsaldoen din.

Spørsmål: Hva om ordren min er delvis returnert?

Svar: Hvis ordren din er delvis returnert grunnet en vare som er utilgjengelig eller du har bedt om å fjerne den, vil opptjent poeng fra enhver ulevert vare bli trukket fra kontoen din.
I tillegg vil poeng som er blitt trukket på en avbestilt ordre tilbakeføres til poengsaldoen din.

Spørsmål: Når kan jeg se poengene mine på kontoen min etter et kjøp?

Svar: De opptjente poengene dine vil være tilgjengelig 7 dager etter kjøpet er fullført. Poengene vil vises som Venter på kontoen din. De er klare til bruk etter 7 dager.

Spørsmål: Jeg ser at poengene mine har statusen Venter. Hva betyr dette?

Svar: Etter at du har gjort en ordre, vil poengene du har tjent vises som Venter på kontoen din. Det kan ta opptil 24 timer etter kjøpet er fullført før poengene vises som Venter. Etter 7 dager blir disse poengene til Opptjent poeng, og vil være klar til å brukes av deg. Poeng som du har brukt vil vises som Brukt.

Spørsmål: Balansen min viser negative poeng. Hva betyr dette?

Svar: Hvis ordren din er returnert, vil opptjente poeng fra denne ordren bli trukket fra kontoen din. Dette skjer uavhengig av hvor mange poeng du har. Derfor kan poengsaldoen din være negativ. Negative poeng har ingen utløpsdato, og du kan kun bruke poeng når balansen din er positiv.

Spørsmål: Kan jeg overføre poeng til en venn som gave?

Svar: Poeng er ikke overførbare mellom kontoer.


Betaling


S. Hvilke kredittkort eller bankkort kan jeg betale med?

Svar. Vi godtar alle store, internasjonale kredittkort, inkludert virtuelle kort:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Paypal
KCP

Send aldri alle kredittkortopplysningene dine i samme e-post, siden dette ikke er trygt. Hvis du må sende opplysninger per e-post, vennligst del nummeret i to deler og send separate e-poster for å være på den sikre siden.

Spm. Jeg har ikke et kredittkort. Hvordan kan jeg ellers betale?

Svar. Postanvisning og bankgirobetaling er tilgjengelig ved spesiell avtale. Vennligst kontakt oss her for detaljer.

Frakoblet overføring er også tilgjengelig for enkelte land gjennom følgende betalingsmetoder:

Boleto

EBANX

Nordea

Alipay

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal China

Payment Currencies

We endeavour to make checkout as smooth as possible by displaying prices in local currencies. However, not all local currencies are supported by payment gateways. Depending on which payment method you choose, there may be cases in which your order cannot be charged in the local currency that is displayed. If this happens, your order will be charged in a different currency. Rest assured, we will always show you the currency that you are being charged in on the checkout page before you make any payments.

Please note that due to currency fluctuations, the final total shown on the order confirmation may differ slightly from the actual charge in your own currency.

S. Hvordan kan jeg betale via PayPal?

A. Du kan betale via PayPal på to måter. Ekspressmåten er å velge 'Sjekk ut med PayPal' valget i handlekurven. Husk å fylle inn e-postadressen din først. Du vil bli dirigert til PayPal siden for å fortsette betalingsprosessen.

Den andre måten er å velge 'PayPal' som betalingsmetode når du kommer til betalingssiden i utsjekkingen, og fylle inn din registrerte PayPal e-postadresse. Så snart bestillingen din har blitt bekreftet og du har mottatt bestillingsnummeret ditt og betalingsbeløpet, vil du bli dirigert til PayPal siden for å fullføre betalingen.

Vi vil også sende deg en oppfølging på e-post, med lenke hvor du kan fullføre betalingen.


Sende tilbake


Spm. Hva skjer hvis jeg ikke er fornøyd med produktet jeg mottar?

Svar. Ethvert problem med varene du mottar må meldes om til oss innen 14 dager etter leveringen. Vi garanterer pengene tilbake uten spørsmål, hvis du på noen måte er misfornøyd. Varene må returneres i samme tilstand som de ble mottatt.

Vår nettbutikk er rettet mot kunder som allerede har kjøpt og prøvd produktene, enten det er bruken av hudpleieproduktene, parfymens duft, eller sminkens farger. Hvis du har bestilt feil produkt, kan du fortsatt returnere det, men merk deg at varen da må være uåpnet og ubrukt.

Er det feil på produktet ved levering, betaler vi deg tilbake hvis du returnerer varen til oss umiddelbart.

Vennligst kontakt vår ordreavdeling på orders@StrawberryNET.com før du returnerer noe, så vi kan informere deg om hvor det skal sendes og hvordan vi ordner tilbakebetalingen.

Returnerte varer vil bli tilbakebetalt med samme metode som ved betaling. Returpost vil tilbakebetales i tilfeller med skadede eller defekte varer, eller ukorrekt forsendelse, og vil bli kreditert med samme metode som ved betaling, eller i visse tilfeller med en tilgodelapp.

Viktig informasjon vedrørende retur av parfymer og dufter til hjemmet:

Vennligst sjekk din bestilling av kun parfyme- eller dufter til hjemmet nøye, ettersom parfymer og dufter til hjemmet IKKE under noen omstendigheter kan returneres, på grunn av internasjonale luftfartsrestriksjoner.


Min konto og mine anmeldelser


Generelt

Spm. Hvorfor bør jeg opprette en konto?

Registrere deg og opprett en konto for å nyte følgende personlige tjenester:

  • Rask tilgang til ordrestatus, leveringssporing og ordrehistorikk

  • Legg til flere adresser for enklere kassealternativer

  • Lagre profilen din for tilpassede tilbud og tjenester

  • Enkel re-bestilling av tidligere bestillinger eller produkter

  • Se ditt lojalitetsbonus nivå

  • Legg inn vurderinger og anmeldelser på produkter

Spm. Jeg er en eksisterende kunde, må jeg registrere meg?

Hvis du har handlet hos oss før, har du allerede en konto, men du må aktivere den ved å registrere din konto og opprette et passord. Dette vil gi deg tilgang til nye funksjoner som å administrere ordredetaljer, sporing, profilinformasjon og lage omtaler. Utsjekkingsprosessen vil også være raskere med muligheten til å legge til og lagre flere adresser i adresseboken.

Hvordan aktiverer jeg kontoen min?

Besøk 'Logg inn eller registrer' siden, og fyll ut skjemaet under 'Registrer' delen. Sørg for at alle feltene er fylt ut riktig og klikk på "Registrer" knappen. En e-postbekreftelse vil bli sendt til deg med en bekreftelseslink. Klikk på denne linken for å fullføre kontoaktivering.

Når denne prosessen er fullført, vil du kunne logge deg på med din e-postadresse og passord for å se kontoen din.

Hvis du ikke ønsker å opprette en konto, kan du likevel fortsette å sjekke ut som du alltid har gjort.

Spm. Hvorfor er passordet mitt ikke akseptert?

Å holde kontoopplysningene dine sikre er vår største prioritet, og dermed har vi strenge passordkrav. Passordet ditt må ha minst 8 tegn og bestå av en kombinasjon av store bokstaver og små bokstaver, tall og symboler (@, #, $).

Spm. Hjelp! Jeg har glemt passordet. Hva gjør jeg?

For å tilbakestille passordet ditt, klikker du på "Glemt passord?" linken på påloggingssiden. Følg instruksjonene for å sende inn din e-postadresse. Vi vil sende en e-post til din registrerte e-postadresse for å tilbakestille passordet. Når den er sendt, vil du være i stand til å logge på igjen med det nye passordet.

Spm. Min e-postadresse er endret. Hvordan beholder jeg min lojalitetsrabatt?

Registrer deg med din nye e-postadresse og kontakt vår kundeservice for å oppdatere kontoen din. Når vårt team har fått både gamle og nye e-postadresser, vil dine bestillinger fra begge kontoer bli slått sammen umiddelbart. Vær oppmerksom på at ditt lojalitetsbonusnivå kan ta opptil 12 timer å oppdatere.

Spm. Hvordan logger jeg meg ut?

I det øvre, høyre hjørnet på nettsidemenyen vår, hold over navnet ditt og klikk på "Logg ut" knappen.

Spm. Vil min informasjon være sikker?

Vår hjemmeside fullt krypterer dine personlige data (navn, adresse, kredittkortnummer) med en Secure Socket Layer (SSL) som hindrer den fra å bli lest av alle over Internett. For mer informasjon om våre nettsider sine sikkerhetssystemer, besøk vår Personvern og sikkerhet side.

StrawberryNET.com tar ekstra forholdsregler for å beskytte dine personlige opplysninger, men for optimal sikkerhet, må du sørge for at du logger ut av kontoen din etter hver økt.

Profil


Spm. Hvorfor trenger du min profilinformasjon?

Informasjon fra profilen din blir brukt til å fullføre utsjekkingsskjemaer som navn og mobilnummer. Detaljer som kjønn og fødselsdag blir brukt til å sende tilpasset informasjon og tilbud som er så relevante som mulig.

Du må kanskje skrive inn passordet ditt når du endrer informasjon som mobilnummer og passord for ekstra sikkerhet.

E-post abonnementer


Spm. Hvordan endrer jeg kontaktinformasjonen?

Når du har logget inn på din konto, besøk din "e-postinnstillinger' side. Herfra kan du redigere hvilke varslinger du ønsker å motta. Hvis du ikke ønsker å motta reklame, klikker du på 'unsubscribe' linken nederst i hver e-post vi sender deg.

Vennligst merk: ettersom vi ofte forbereder e-kampanjer i opptil en uke i forveien, kan du fortsatt motta noen flere eposter fra oss, men disse vil etterhvert slutte.

Adressebok


Spm. Hvordan legge til / redigere / slette adresser?

Du kan legge til så mange adresser i adresseboken som du ønsker. Besøk vår 'adressebok' side etter å ha logget på kontoen din og klikk på "Legg til ny adresse"-knappen. Etter at du har fylt ut dine nye adresseopplysninger, vil denne automatisk bli lagret for utvalg i utsjekkingen.

For å redigere en tidligere adresse, klikk på blyant-ikonet på høyre side av adressens kallenavn. Etter å redigere adresseopplysningene, klikker du på "Lagre"-knappen for å fullføre.

For å slette en tidligere adresse, klikker du på søppelbøtten på høyre side av adressens kallenavn.

Ordrestatus, sporing og historie


Spm. Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Din konto gir deg enkel tilgang til alle bestillingsnumre og sporingsinformasjon.

Når du har logget på kontoen din, gå til "ordrehistorikk". Herfra kan du velge enten de nyeste ordrene eller bruke rullegardinmenyen for å vise eldre bestillinger. I "detaljer" kolonnen, klikker du på linken "vis detaljer". Deretter på 'ordredetaljer'-siden, klikker du på linken' spor denne ordren'.

Spm. Hvorfor er bestillingen min på vent?

Bestillingen kan være i påvente av levering for en rekke årsaker, inkludert ventende betaling, betalingen har blitt avvist eller enkelte produkter i bestillingen din er utsolgt. Vi vil sende deg en e-post kort tid etter at bestillingen har blitt behandlet for å bekrefte problemet.

For spørsmål om din bestilling, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på orders@strawberrynet.com.

Spm. Hvordan endrer jeg rekkefølgen på en ordre eller produkt?

Du kan endre rekkefølgen ved å velge produkter eller hele ordren fra "ordrehistorikk 'siden. Re-bestill en hel ordre ved å klikke på "re-bestill"-knappen under "ordrehistorikk" eller "ordredetalj' siden. Re-bestill utvalgte produkter på 'ordredetaljer'-siden ved hjelp av 'kjøp igjen'-knappen.

Vurderinger og anmeldelser


Spm. Hvordan legger jeg til en anmeldelse?

Når ditt første kjøp fra StrawberryNET har blitt sendt, vil du være i stand til å legge inn anmeldelser på alle produktene på våre nettsider. På "mine omtaler' siden på kontoen din, vil du være i stand til å legge inn anmeldelser på alle dine tidligere kjøp. For å legge inn anmeldelser på produkter du ikke har kjøpt fra oss før, kan du besøke deres produktdetaljsider. Klikk på "skriv en anmeldelse" knappen for å legge inn anmeldelsen din.

Spm. Hvor lang tid tar det før min anmeldelse er publisert?

Anmeldelser blir vanligvis lagt ut innen 72 timer etter at de har blitt kontrollert av vårt godkjenningsteam. Vi vil sende deg en e-post når anmeldelsen har blitt publisert.

Spm. Hvorfor ble min anmeldelse ikke publisert?

Din anmeldelse ble sannsynligvis ikke publisert fordi den inneholdt innhold som ikke var relevant for din opplevelse av å bruke produktet. Vi vil avvise alle anmeldelser som inneholder følgende: leveringstider og leveringsinformasjon, produktautentisitet og partikoder, kundeservice, og upassende språk.

Discounts & Promotions

Why isn't my offer showing in checkout?

  • Check to make sure your offer has not expired. Offers end at midnight Eastern Standard Time (UTC-5).
  • Offers that are automatically applied during checkout cannot be combined with coupon codes or other offers.
  • The offer may only be used once per customer.
  • Only one coupon code may be used per order.
  • The offer has additional brand or sale exclusions. Please check the original offer terms and conditions.
  • Offer cannot be used during the following storewide sales:

Offer Exclusions

  • Extra 10% Off All Orders
  • Extra 10% Off Makeup
  • Extra 10% Off Skincare
  • Extra 10% Off Fragrance
  • Extra 10% Off Haircare
  • Extra 10% Off Men's Skincare
  • Extra 10% Off Men's Cologne
  • Extra 10% Off Home Scents

How do I get a promotion code?

Subscribe to our emails and social media channels to unlock exclusive discounts and nab some fabulous free gifts from your favourite beauty brands!



Kontakte oss


Spm. Hvorfor mottar jeg ikke svar på e-postene mine?

Hvis du ikke har mottatt svar, kan du sjekke punktene under før du sender en oppfølgingsmelding. Vær oppmerskom på at kundeservice er åpen mellom kl. 1:00-15:00 (GMT) fra mandag til søndag.

  1. Din melding er kanskje ikke mottatt av StrawberryNET. Dersom du får noen meldinger i mail-boksen med emnet "Returnert mail" eller "Ikke-levert mail", er din melding ikke mottatt av mottakeren.
    • Du har kanskje brukt feil e-post adresse. Sjekk våre e-postadresser på kontakt oss-siden og prøv igjen.
    • Dine e-postinnstillinger kan hindre deg i å sende e-poster til utlandet. Visse e-postleverandører hindrer at noen e-poster sendes til utlandet. Vennligst kontakt din e-postleverandør for flere detaljer.
  2. Det kan hende du ikke kan motta e-poster fra StrawberryNET.
    • Meldingene kan bli filtrert av anti-spam programvare siden du ikke har lagt til StrawberryNET sin e-postadresse i adresseboken din. Vennligst legg våre e-postadresser i adresseboken eller kontaktlisten din.
    • Hvis du benytter din bedrifts offisielle e-post server, kan det finnes restriksjoner på å motta uregistrerte e-poster. Vennligst undersøk med din systemadministrator for å fjerne restriksjonen.

AOL brukere spesielt, bør forsikre seg om at de kan motta e-poster fra oss på sin konto.

Tilbake til toppen
FÅ HJELP MED BESTILLINGEN
Bruk av nettstedet
Jobb hos oss
Informasjon om selskapet
Juridisk