Көрсету Мәзірі

*The delivery of 'Dangerous Goods' to your country has been temporarily suspended. This includes fragrances and other items with high alcohol content.

Жиі Сұралатын Сұрақтар

Күн сайын жүздеген тұтынушыларымыздан сұрақтар келуде, бұл сұрақтар тұтынушыларымыздың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін маңызды болғандықтан, сіздерге бірнеше сұрақтардың тізімін жасадық. Тұтынушыларға Қызмет Көрсету бөлімшеміз әрдайым көмек беруге дайын және қай уақытта болса да е-хат жазу арқылы хабарласа аласыз.


Өнімдер


Қауіпсіздік және құпиялылық


Жеткізу және салық


Point Rewards Program

Төлем Әдістері


Төлемді қайтару


Менің аккаунтым және пікірлерім


Шегерімдер және науқандар


Байланыс


Өнімдер


С. Барлық өнімдеріңіз төлтума және жаңа ма?

Ж. Әрине, 100%. Төлтума өнімдерден басқа өнім торабымызда сатылмайды.

Өнімдеріміз бүкіл әлемнің жан-жағынан алынған, сондықтан біздің ғаламтор арқылы сатылған кейбір өнімдер үйіңіздегі өнімнен өзгеше болуы мүмкін, дегенмен, өнімдеріміз 100% - төлтума және сауда белгісіне қарай түпнұсқа өндірушілер жасаған. Мәселен, Америкада сатылған өнімнің көрінісі Франция немесе Жапонияда сатылған өнімнен өзгеше болуы мүмкін, алайда өнім толыққанды төлтума.

Барлық өнімдеріміздің белгілі дәрежедегі температурада сақтағанымыздан 100% балғындығына кепілдік береміз. Соған сәйкес сапасы да бақылануда.

Төмендегі танымал ғаламторлар тарапынан жоғары бағаландық:

See Strawberrynet.com Reviews at Bizrate.com
Yahoo! Shopping merchant rating

Тұтынушыларымызға жіберілетін барлық өнімдеріміз тексеруден өткізілген.

С. Өнім үлгілерін жібере аласыздар ма?

We gladly provide free samples but they are subject to availability, so we can't guarantee they will be included with all orders.

С. Веб-торабыңызда жоқ болған өнімдерді таба алуыңыз мүмкін бе?

A. Толығымен мүмкін. Интернет арқылы барлық жерде біздің өнім түрлерін кең тарататын бартарапты глобальді ұсыну жүйеміз бар, сондықтан сіздің мемлекетте таусылып қалған болса да, іздеп жүрген өніміңізді тауып беруге әбден мүмкіншілігіміз бар.Егер бұрын тапсырыс берген, бірақ та қайта тапсырыс үшін іздеген өніміңізді тізімнен көре алмаған болсаңыз, онда ол өнім сол кезде сатылып кеткен болуы мүмкін. Бірақ біз аптасына бір рет қорды толықтырып отыратынымыз үшін үнемі көз салып отырыңыз. Өкінішке орай, қорымыздың толығуы немесе келесі толықтырудың уақытын әрбір тұтынушыға жеткізіп отыра алмаймыз, сондықтан ең соңғы қордың жаңалауына көз салыңыз.

С. Менің терім х типіне жатады және у ерекшеліктерімен z проблемаларына ие. Терім үшін қандай өнім тиімді?

Ж. Біздің ерекшелігіміз дүниежүзіндегі барлық ірі брендтарға негізделген және тамаша тұрақтылық бағдарлама мен айтарлықтай арнайы ұсыныстарды ұсынамыз. Осыны іске асыру мақсатында өте қатты ықшамдалған бюджетпен жұмыс жасаймыз және тері немесе түске машықталған мамандар мен осы сияқты сұрақтарға толық жауап беретін технологтарды да жалдамаймыз. Біз бұндай сұрақтарға жауап беруге тырыспаймыз, одан да біздер шынайы болып, жауапты басқа жерлерден, брендтардан немесе арнайы сайттардан сұрап, жақсы бағада сатып алуды қайталағаныңыз абзал.


Қауіпсіздік және құпиялылық


С. Жеке мәліметтерім қауіпсіздікте ме?

Ж. Иә! Иә! Тапсырыс алу кезінде сізден алынатын барлық мәлімет тапсырысыңызды жүзеге асыру және StrawberryNET.Com'дағы ең соңғы жаңалықтардан хабардар етуге қажет. Бүкіл мәліметіңіздің қауіпсіздігі үшін соңғы технологиялық SSL кодтама (128 bit) жүйесі қолданылады. Ешқандай бір жағдайда сіздің мәліметіңіз басқа үшінші бір кісіге немесе құрылымдарға жалдауға, сатуға немесе жариялауға жіберілмейді.

Жеткізу және салық


С. Жеткізу құны қандай?

A. Please check here for more details.

С. Тапсырысымды алу қанша уақытқа созылады?

A. Please check here for more details.

С. Егер менің тапсырысым 14 пошта күні ішінде келмесе не болады?

Ж. Пошта қызметтері ұсынған барлық ақпарат біздің қадағалау қызметі желімізде автоматты түрде жаңартылады.

Егер тапсырысыңыз белгіленген жеткізу күні ішінде келмесе, жеткізу жағдайы туралы эл-хатта көрсетілген пошта сілтемесі нөмірі көмегімен жергілікті пошта қызметтеріне жүгініңіз.

Егер тапсырысыңызды таба алмасаңыз, бізбен байланысыңыз, біз сіздің атыңыздан іздейміз. Жылдам қызметке сенімді болу үшін барлық хаттарға тапсырыс нөміріңізді жазуды ұмытпаңыз.

С. Тапсырысымның жөнелтіліп жөнелтілмегендігін қалай білуге болады?

Ж. Тапсырысыңыздан кейін артынша автоматты түрде тапсырыс нөміріңіз электрондық жәшігіңізге жіберіледі.

Мекен жай кітапшаңызға orders@strawberrynet.com мекенжайымызды қосыңыз немесе жіберген хатымыздың спамға түспеуі үшін спамға қарсы бекітіңіз.

Тапсырыс туралы мәліметіңізді немесе жөнелтім пошта нөміріңізді осы жерден біле аласыз.

Тапсырысыңыз алынғаннан кейін жөнелтім уақыты мен жөнелтім нөміріңіз жазылған хабарлама электрондық поштаңызға жіберіледі. Тапсырысыңыз 24 сағат ішінде орталықтан жіберіледі.

С. Тапсырысымның келуін қалай бақылай аламын?

Ж. Тапсырысыңыз экспресс поштамен жіберілген болса, https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf мекенжайынан бақылай аласыз.

Егер интернеттен EMS поштаны бақылау таңдауы орнатылған болса, мемлекетіңіздегі пошта қызметі торабы арқылы бақылай аласыз.

Тіркелген поштаны тек шектеулі бақылау мүмкіндігі бар және бұл жіберілген күннен кейін 10 күн ішінде жүзеге асырылады.

Тіркелмеген әуе жолы поштасы үшін бақылау мүмкіндігі жоқ.

С. Менің мемлекетіме жіберу мүмкіндігіңіз бар ма?

Ж. Иә. Тұрақты пошта қызметін қабылдайтын әлемнің кез-келген жеріне жібереміз.
(Please note that we're currently unable to ship to addresses in France, Monaco and Turkey.)

С. Қандайда бір кеден салығы алынады ма?

Ж. Жіберілетін мекенге байланысты.

We currently ship to over 190 countries excluding France, Monaco, and Turkey.

Effective from 20 April 2020, we will no longer cover VAT claims. In the event that your order is charged taxes or other additional charges, you are responsible for all expense occurred, which is not refundable.


Point Rewards Program

Join the program and discover a more rewarding way to shop. You can earn points on every purchase you make. These points can be used at checkout towards future purchases. Use your points once your shopping bag reaches 24 330,51 тңг, with no limit to how many points you can spend!


Q: How to enroll?

Once you have registered an account with a password, you will be automatically enrolled in our Point Rewards Program.

Q: How can I start earning points?

A: Earning points is simple! Each purchase you make will earn points, and the more you buy the more you earn!

Regular Orders Rewards = 2%

2% of your total order value will be converted into points. Your total order value includes all shipping fees, surcharges and taxes. If your order value total was KZT100, you will receive 2 points. Your points will be credited to your account 7 days after you successfully complete your purchase.

Q: How do I use my points?

A: Simply checkout as normal and apply the points before you pay. You can also see your point balance in your account. Points are applied to your order after cash coupons and discounts are applied, but before shipping and surcharges are calculated.

If you are shopping in a region where the smallest unit of currency is 1 (such as Japan, Korea, Indonesia, Chile, Iceland, Taiwan, or Iran), the smallest number of points you can apply to your order is 1. In other regions, the minimum amount is 0.1 point.

Q: Is there any minimum purchase to use points?

A: Yes, you must have a minimum of 24 330,51 тңг in your shopping bag to use points.

Q: What if after using my points, my cart doesn't meet the minimum value for Free Shipping?

If your cart total falls under 24 330,51 тңг after your points have been applied, you are required to pay shipping costs as well as any fragrance or hair care surcharges incurred.

For example, if your cart value is 24 339,51 тңг and you apply 10 points, your cart value will become 24 329,51 тңг, which is below the minimum spend for free shipping. Shipping costs will be added to your final order value.

Q: Can I use my Loyalty Discount and earn points at the same time?

A: Loyalty Customers must opt-in to upgrade to the Point Rewards Program in order to start earning points. You can do this on your account page. If you do not have an account, you must first register one with a password before you can opt-in. Once you have upgraded, the Point Rewards Program will replace your existing Loyalty Discount, and you will not be able to opt back into the Loyalty Discount Program.

Q: Can I earn points through Guest Checkout?

A: Orders made through Guest Checkout will not earn points at this time. Please register a Strawberrynet account with a password, and you will be able to earn points with every order.

Q: Do my points expire?

A: Yes. Your points are valid for 90 days after you have earned them. You can check your point balance in your account page where you will see the expiry dates. Once your points expire, you will no longer be able to use them.

Q: What if I made several orders using different currencies?

A: All Strawberrynet accounts are automatically tied to the local currency of its country's website. Your earned points will be based in the currency of the country where you made your purchase. For example, if you purchased from our Australia site using AU$, your points will be earned at the AU$ equivalent price and can only be used on our Australia site. You will not be able to spend the points you earned from our Australia site on any other country's websites.

Q: What if I cancel my order or make a return?

A: If you have made a return, the points earned from that purchase will be deducted from your account.
Additionally, any points deducted on a cancelled purchase will be returned to your Points Balance.

Q: What if my order is partially refunded?

A: If your order is partially refunded due to an item being unavailable or you have requested to have it removed, the points earned from any unshipped item will be deducted from your account.
Additionally, any points deducted on a cancelled purchase will be returned to your Points Balance.

Q: When will I see my points in my account after a purchase?

A: Your earned points will be effective 7 days after your order has been successfully completed. Once you have made a purchase, your points will show up as Pending in your account. After 7 days, the points will be ready for use.

Q: I see my points are under the Pending status. What does that mean?

A: After you have placed your order, the points you have earned will show up as Pending in your account. It may take up to 24 hours after you successfully place your order for the points to appear under Pending. After 7 days, these points will become Earned Points, and will be ready for you to use. Points that you have spent will show up as Used.

Q: My balance has negative points. What does that mean?

A: If your order has been refunded, earned points from that order will be deducted from your account. The deduction will occur regardless of how many points you have. Therefore, there is a chance that your point balance may become negative. Negative points have no expiry date, and you can only use points when your account balance is positive.

Q: Can I transfer points to my friend as a gift?

A: Points are not transferrable between accounts.


Төлем Әдістері


С. Қай кредит немесе банк карталары арқылы төлеймін?

Ж. Эл.карточка және бүкіл халықаралық кредиттік карточкалар арқылы сауда жасау мүмкіндігі бар.

Discover
JCB
Diners Club
Paypal
KCP

С. Кредит картам жоқ. Қалай төлеуіме болады?

Ж. Банк арқылы төлемнің нақты ақша салу немесе аудару түрін жүзеге асыру бірқатар арнайы қызметтермен жасалады. Толық ақпарат үшін бізге осы жерден хабарласуыңызды сұраймыз.

Төменде көрсетілген төлем әдістері арқылы кебйір елдерге жүйеден тыс ақша аударым жасау мүмкін:

Boleto

EBANX

Nordea

Alipay

AlipayHK

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal China

Payment Currencies

We endeavour to make checkout as smooth as possible by displaying prices in local currencies. However, not all local currencies are supported by payment gateways. Depending on which payment method you choose, there may be cases in which your order cannot be charged in the local currency that is displayed. If this happens, your order will be charged in a different currency. Rest assured, we will always show you the currency that you are being charged in on the checkout page before you make any payments.

Please note that due to currency fluctuations, the final total shown on the order confirmation may differ slightly from the actual charge in your own currency.

С. PayPal арқылы қалай төлеймін?

A. PayPal арқылы төлеудің екі жолы бар. Жылдам жолы - сауда қоржынында "PayPal арқылы тапсырысты рәсімдеу" параметрін таңдау. Біріншіден э-поштаңызды енгізуді есте сақтаңыз. Төлем процесін жалғастыру үшін PayPal сайтына өтесіз.

Басқа жолы - тапсырысты рәсімдеу процесінің төлем бөліміне жеткен соң, "PayPal" төлемін таңдаңыз және берілген алаңға тіркелген PayPal э-поштасы мекенжайыңызды ендіріңіз. Тапсырысыңыз расталып, жалпы сома мен тапсырыс нөмірін алған соң, төлеміңізді аяқтау үшін PayPal сайтына өтесіз.

Сондай-ақ, төлеміңізді аяқтау үшін еренсілтемемен бірге бақылау э-хатын жібереміз.


Төлемді қайтару


C. Сатып алған өнімім ұнамаған жағдайда не істеуге болады?

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know by emailing us within 30 calendar days of receipt. Returns can only be made once authorized by Customer Services. We guarantee money back refund without question if you are dissatisfied in any way. Items must be returned in the original condition in which they were received.

Торабымыз бұрын соңды сатып алған және тәжірибесі бар тұтынушыларға қызмет көрсетуді мақсат етеді; бұл тұтынушыларымыз тері күтімі, хош иістер немесе иіс сулар, макияж өнімдерінің түстері жайында алдын ала хабары бар. Қате тапсырыс берсеңіз де төлемақыны толығымен қайтара аласыз, бірақ өнім ашылмаған және қолданылмаған болуы тиіс.

Егер алған тапсырысыңызда қандайда бір кемшілік бар болса өніміңізді қайтарып ақыңызды сол уақытта кері ала аласыз.

Өнімді кері қайтару үшін orders@StrawberryNET.com мекенжайы арқылы тапсырыс бөлімшесіне өнімді қайтармас бұрын хабарласыңыз. Сізге өнімді қайда жіберу керектігі және төлемді қайтару жолы туралы мәлімет беріледі.

Қайтарылған өнім үшін төлемді қайтару ақысы тапсырыс кезінде жүзеге асырылған төлем жолымен жіберіледі. Қайтарылған өнімде кемшілік, сыну немесе қате жіберу болған жағдайда төлем ақыңыз өнімді алу кезіндегі жолмен қайтарыңыз.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

Жұпарлар және үйге арналған хош иістерді қайтаруға арналған маңызды ескерту:

Жұпар және үйге арналған хош иістен тұратын тапсырыстарыңызды мұқият тексеріңіз, өйткені халықаралық әуе қатынастары шектеулеріне байланысты жұпар және үйге арналған хош иіс ешқандай жағдайда да кері ҚАЙТАРЫЛМАЙДЫ.


Менің аккаунтым және пікірлерім


Жалпы

С. Неге аккаунт ашуым керек?

Келесі жеке арнайы қызметтерді пайдалану үшін аккаунт ашып, тіркеңіз:

  • Тапсырыс жағдайы, жеткізуді қадағалау және тапсырыс тарихына жылдам кіру

  • Оңай тапсырысты рәсімдеу таңдауы үшін әртүрлі мекен жайларды қосу

  • Жеке ұсыныстар мен қызметтерін профилін сақтау үшін

  • Бұрынғы тапсырыстар немесе өнімдерді жылдам қайта тапсырыс беру

  • Тұрақты бонус деңгейін қарау

  • Өнімдерге пікірлер мен бағалар беру

С. Мен ескі тұтынушымын, тіркелуім қажет пе?

Егер сіз бұрын бізден сатып алсаңыз, онда сізде аккаунт бар, бірақ сіз өз аккаунтыңызды тіркеу және құпия сөзді құрастыру арқылы оны іске қосу үшін қажет. Бұл сізге тапсырыс мәліметтерін, тапсырысты бақылауды, профиль ақпаратын басқару және өнім туралы пікірлер жазу сияқты жаңа мүмкіндіктеріне рұқсат береді. Сіздің мекен жай кітабында бірнеше мекен жайларды қосу және сақтау мүмкіндігімен тапсырысты рәсімдеуіңіз жылдам орындалады.

Аккаунтымды қалай іске қосамын?

Visit the 'SIGN IN OR REGISTER' page, and fill out the form under the 'Register' section. Ensure all fields are filled out correctly and click the 'Register' button. A verification email will be sent to you with a verification link. Click this link to complete your account activation.

Бұл процесс аяқталғаннан кейін, өз аккаунтыңызды көру үшін құпия сөз эл-пошта мекен жайы арқылы кіре аласыз.

Егер сіз қандай да бір себептермен аккаунт ашқыңыз келмесе, әдеттегідей тапсырыс беруді с жалғастыра аласыз.

С. Менің құпия сөзім неге қабылданбайды?

Аккаунт туралы ақпарат қауіпсіздігін сақтау өте маңызды және құпия сөз талаптары қатал. Құпия сөзіңіз кем дегенде 8 белгіден, бас және кіші әріптер, сандар мен таңбалар (@, #, $) бірлестігінен тұрады.

С. Көмектесіңіз! Құпия сөзімді ұмытып қалдым

Құпия сөзді алып тастау үшін кіріс беттегі «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» сілтемесін басыңыз. Нұсқаманы орындап, эл-пошта мекен жайыңызды жазыңыз. Құпия сөзіңізді ауыстыру үшін тіркелген эл-пошта мекен жайыңызға эл-хат жібереміз. Алған соң, жаңа құпия сөзіңіз арқылы қайта кіре аласыз

С. Менің эл-пошта мекен жайым өзгерді. Тұрақтылық шегерімін қалай сақтауға болады?

Жаңа эл-пошта мекен жайыңызды тіркеңіз де, аккаунтыңызды жаңарту үшін Тұтынушыға қызмет көрсету бөлімімен байланысыңыз. Біздің топ сіздің ескі және жаңа мекен жайларыңызды алған соң, екі аккаунттағы тапсырыстарыңыз әпсәтте біріктіріледі. Тұрақтылық бонустарыңызды жаңарту 12 сағатқа созылатындығын қаперіңізге аламыз.

С. Қалай шығамын?

Вебсайтымыздың жоғарғы жақ оң жақ бұрышында есіміңіздің үстіндегі «ШЫҒУ» түймесін тінтуір меңзерімен басыңыз.

С. Ақпаратым қауіпсіз болады ма?

Біздің сайт жеке мәліметтеріңізді (аты-жөніңіз, мекен жай, кредит карта нөмірі) Secure Socket Layer (SSL) арқылы шифрлаған, ол кез-келген ғаламтор тұтынушысының оқуынан сақтайды. Біздің вебсайт қорғаныс жүйесі туралы толық ақпаратты оқу үшін Құпиялық және қорғаныс бетіне кіріңіз.

StrawberryNET.com жеке мәліметіңізді қорғау үшін барлық амалдарды пайдаланады, дегенмен оңтайлы қорғаныс үшін әрбір сессиядан соң, аккаунтыңыздан шыққаныңызға көз жеткізіңіз.

Профиль


С. Менің профильдік ақпаратым не үшін сізге керек?

Профиліңіздегі ақпарат, яғни, аты-жөніңіз, телефон нөміріңіз сияқты мәліметпен тапсырысты рәсімдеу үлгісін толтыру үшін қажет. Жынысыңыз және туған күніңіз сияқты ақпарат жеке арнайы мәлімет пен орынды ұсыныстар жіберу үшін қолданылады.

Мобильді телефон нөмірі және қосымша қауіпсіздік үшін құпия сөз сияқты кейбір ақпаратты өзгерткенде, құпия сөзіңізді қайталап жазуыңыз қажет.

Эл-пошта арқылы жазылулар


С. Эл-пошта мекен жайы туралы хабарландыру теңшелімдерін қалай өзгерте аламын?

Аккаунтыңызға кірген соң, «Эл-пошта теңшелімдері» бетіне кіріңіз. Осы жерден алғыңыз келетін хабарландыруларды өзгерте аласыз. Егер науқандық эл-хаттарды алғыңыз келмесе, сізге жіберілетін эл-хаттың төменгі бөлігіндегі «Жазылудан бас тарту» сілтемесін басыңыз.

Ескерту: Науқандық эл-хаттарды 1 апта бойына алдын ала дайындағандықтан, бізден бірнеше эл-хат келуі мүмкін, бірақ бұл жайлап тоқтайды.

Мекен жай кітабы


С. Мекен жайды қалай қосуға/жазуға/өшіруге болады?

Қалауыңызша мекен жай кітабына мекен жайлар қоса аласыз. Аккаунтыңызға кірген соң, «Мекен жай кітабы» бетіне кіріп, «жаңа мекен жай қосу» түймесін басыңыз. Жаңа мекен жай қосқан соң, бұл автоматты түрде тапсырысты рәсімдеудегі таңдауға енеді.

Бұрын қосылған мекен жайларды өзгерту үшін, оң қапталдағы қалам таңбасын басыңыз. Мекен жай мәліметін өзгерткен соң, аяқтау үшін «Сақтау» түймесін басыңыз.

Бұрын қосылған мекен жайды өшіру үшін оң қапталдағы қоқыс жәшігі таңбасын басыңыз.

Тапсырыс жағдайы, қадағалау және тарихы


С. Тапсырысымды қалай қадағалаймын?

Аккаунтыңыз барлық тапсырыс нөмірі мен қадағалау ақпараттарына енуге шапшаң рұқсат береді.

Аккаунтыңызға кірген соң, «Тапсырыс тарихы» бетіне кіріңіз. Осы жерден ең соңғы тапсырыстарыңызды қарауды, я болмаса, ескі тапсырыстарды көрсету үшін ашылмалы мәзірді пайдалануды таңдай аласыз. «Ақпараттар» колоннасындағы «Ақпаратты қарау» сілтемесін басыңыз. Сонан соң «Тапсырыс туралы ақпарат» бетіндегі «осы тапсырысты қадағалау» сілтемесін басыңыз.

С. Неге менің тапсырысым кідірісте?

Төлем күтілуде, төлем қабылданбады немесе тапсырысыңыздағы кейбір өнімдер қоймада жоқ деген сияқты себептермен тапсырысыңыз жөнелтуді күтуі мүмкін. Тапсырысыңызды шығару туралы растама өңделгеннен соң, көп ұсзамай сізге эл-хат жолдаймыз.

Тапсырыс туралы сұрақтарға жауап алу үшіе біздің Тұтынушыларға қызмет көрсету тобымен байланысыңыз orders@strawberrynet.com.

С. Тапсырысқа немесе затқа қалай қайта тапсырыс беремін?

«Тапсырыс тарихы» бетінде өнімдерге немесе толық тапсырыстарға қайта тапсырыс беруге, таңдауға болады. Толық тапсырысқа қайта тапсырыс беру «Тапсырыс тарихы! Немесе «Тапсырыс туралы ақпарат» беттеріндегі «Қайта тапсырыс беру» түймесін басу арқылы орындалады. Таңдалған өнімдерге қайта тапсырыс беру «Тапсырыс туралы ақпарат» бетіндегі «Тағы да сатып алу» түймесін басу арқылы орындалады.

Бағалаулар және Пікірлер


С. Пікірді қалай қалдыра аламын?

StrawberryNET дүкенінен алғашқы тапсырысыңыз шыққаннан соң, вебсайттағы барлық өнімдерге пікір қалдыра аласыз. Аккаунтыңыздағы «Менің пікірлерім» бетінде барлық сатып алған тапсырыстарыңызға пікірлер жаза аласыз. Бізден бұрін сатып алмаған затыңызға пікір қалдыру үшін солардың өнім туралы мәлімет беттеріне барасыз. Пікір қалдыру үшін «Пікір жазу» түймесін басыңыз.

С. Пікірімнің шығуына қанша уақыт кетеді?

Пікірлерді растау бөлімі тексеруінен соң, пікірлер 72 сағат ішінде шығады. Пікіріңіз басылып шыққаннан соң, сізге эл-хат жолдаймыз.

С. Неге менің пікірім шықпады?

Пікіріңіз шығарылмады, өйткені өнімді сатып алу тәжірибеңізге сәйкес емес мағына қамтидиды. Төмендегілер қамтылған кез-келген пікір алынып тасталынады: жеткізу уақыттары, жөнелту туралы мәлімет, өнім түпнұсқалығы мен партия кодтары, тұтынушыға қызмет көрсету мәселелері мен орынсыз сөздер.

Шегерімдер және науқандар

Тапсырысты рәсімдеуде неге менің ұсынысым көрсетілмеген?

  • Ұсынысыңыздың уақыты өтпегендігін тексеріңіз. Ұсыныстар Шығыс стандартты уақыты (UTC-5) бойынша түнде бітеді.
  • Тапсырысты рәсімдеуде автоматты түрде қолданылған ұсыныстар купон кодтары немесе басқа ұсыныстармен бірге қолданылмайды.
  • Ұсынысты тұтынушы бір рет қана пайдалануы мүмкін.
  • Әрбір тапсырсқа тек қана бір купон кодын пайдалануға болады.
  • Ұсыныста қосымша бренд немесе сату ерекшеліктері бар. Бастапқы ұсыныс шарттары мен ережелерін тексеріңіз.

Науқан кодын қалау аламын?

Сұлулық брендтарыңыздан тамаша тегін сыйлықтарға ие болу үшін және эксклюзивті шегерімдерді ашу үшін әлеуметтік желілердегі каналдарымыз бен эл-хаттарды алуға жазылыңыз.



Байланыс


С.Неліктен хабарламаларыма жауап берілмейді?

If you have not received any reply, please check the points below before sending a follow-up message. Please note that Customer Service hours are 1:00am - 3:00pm (GMT) Monday to Sunday.

  1. Сіздің хатыңыз StrawberryNET дүкенінен жетпеген болуы мүмкін. Егер пошта жәшігіңізде «Қайтарылған хат» немесе «Жеткізілмеген хат» атты хабарлама аласаңыз, хабарламаңызды хабарды алушы алған жоқ.
    • Сіз дұрыс емес эл-пошта мекен жайын пайдаланған болуыңыз мүмкін. Бізбен байланысу бетіндегі біздің эл-пошта мекен жайларын тексеріп, қайталап көріңіз.
    • Электрондық поштаңыз шетелге хабарлама жіберуге шектелген болуы мүмкін. Кейбір жағдайларда қолданушылар хабарламаның шетелдерге жіберілуіне тосқауыл қоюы мүмкін.
  2. StrawberryNET арқылы жіберілген электрондық хабарламаларын қабылдай алмауыңыз мүмкін.
    • Егер сіз мекенжай кітабына StrawberryNET эл-пошта мекен жайын қоспаған болсаңыз, хабарламалар спамға қарсы бағдарлама арқылы тазаланған болуы мүмкін. Мекен жай кітабына немесе контактілер тізіміне біздің эл-пошта мекен жайларымызды қосыңыз.
    • Жұмыс орныңызға тиесілі электрондық адрес қолданатын болсаңыз, тіркелмеген адрестер үшін тосқауыл болуы мүмкін: Тосқауыл алыну үшін система бақылаушысына хабар беріңіз.

AOL қолданушылары бізден хатты қабылдап алу үшін өздерінің есеп шоттарына түзетулер жасағаны дұрыс.

Жоғарыға кері бару
HELP WITH ORDER
Сайтты пайдалану
Бірге жұмыс істеу
Компания туралы мәлімет
Заңды