מדיניות החזרה וביטול

הצג תפריט

ביטולים

אנחנו מתגאים ביכולתנו לשלוח את הזמנתך בתוך 24 שעות ממועד קבלת הבקשה, כשרוב הזמנות שנשלחות בתוך שעה אחת בלבד.

יש באפשרותך לבקש את ביטול הזמנתך באמצעות דף יצירת קשר בתוך שעה אחת מאז שליחת ההזמנה. כל בקשה שתתקבל לאחר זאת אנו נשתדל לשנות, אך ברוב המקרים תהליך האריזה והמשלוח כבר יסתיים.

מדיניות החזרה

במקרה ואינך מרוצה ב-100% מפריט שרכשת, אנא ידעי אותנו באמצעות הדוא"ל תוך 30 יום מקבלת ההזמנה. ניתן לבצע החזרות רק לאחר אישור של שירות הלקוחות.

האתר שלנו מיועד ללקוחות אשר כבר רכשו את המוצר ומכירים אותו, את השימוש בו במקרה של מוצרי טיפוח לעור, בהכרות עם סוג הריח במקרה של הזמנת בושם, או סוג הגון והצבע במקרים של איפור. במידה והזמנת את המוצר הלא נכון, ישנה אפשרות להחזיר את המוצר לקבלת החזר כספי מלא, אך יש לשים לב כי הפריטים המוחזרים חייבים להיות סגורים ולא משומשים, אחרת יהיה עלייך לשאת בעלויות דמי משלוח.

אנו נשמח להחזיר עלויות משלוח אם הפריט נשלח פגום או עקב שגיאה שלנו.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

בבקשה בדקי היטב את הזמנת הבשמים שלך, משום שאי אפשר להחזיר בשמים, מפיצי ריח וניחוחות ביתיים בשל תקנות התעבורה האווירית הבינלאומית.

בכדי לעבד את בקשת ההחזר שלך באופן המהיר ביותר, כל בקשת החזר חייבת לכלול:

  • עותק של דף המשלוח או מספר ההזמנה שלך
  • אישור על החזר (משירות הלקוחות)
  • סיבה להחזר

יש לוודא שכל הפריטים נארזים בצורה מוגנת ובטוחה בכדי למנוע כל פגיעה בעת המשלוח. אנו גם ממליצים לשלוח באמצעות דואר רשום בכדי שתהיה אפשרות לעקוב אחרי החבילה.

להחזרים עבור כרטיס אשראי - אנו יכולים לבצע החזר את העלות הכוללת של המוצר בלבד. דמי המשלוח יוחזרו על ידי הורדת הסכום מהרכישה הבאה שלך, או החזר דרך Paypal.

חזרה למעלה
עזרה בהזמנה
שימוש באתר
עבדי איתנו
מידע אודות החברה
משפטי