Mostrar Menú

Política de Privacidad

Strawberrynet se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Tómate el tiempo para revisar este aviso que explica qué información recopilamos sobre ti, cómo la utilizamos y tus derechos. Strawberrynet es el operador de Strawberrynet.com ("Strawberrynet", "nosotros", "sitio").

I. Seguridad

1.1   Nuestro objetivo es hacer que tu experiencia de compra sea segura, conveniente y sin preocupaciones. Nos aseguramos de que los datos estén encriptados al salir del sitio. Este proceso implica la conversión de información o datos en un código para evitar el acceso no autorizado.

1.2   Tu información personal está protegida en tránsito por una Capa de Conexión Segura (SSL) que encripta y protege completamente todos tus datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito) para que nadie los lea en Internet. Este método seguro garantiza la protección de todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito.

1.3   Por tu seguridad, hemos obtenido un certificado de conformidad de Nivel Uno PCI Estándar de Seguridad de Datos, lo que garantiza que los datos de nuestros clientes y la información transaccional estén protegidos por una norma internacional.

1.4   Tus datos personales se mantienen confidenciales y no ponemos las direcciones de correo electrónico a disposición de terceros que no sean para nuestras necesidades de operación comercial. Tenemos ciertos proveedores de servicios de terceros que realizan funciones comerciales importantes en nuestro nombre, como por ejemplo: procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito, cumplimiento de pedidos y entrega de paquetes. Tienen acceso a los datos personales necesarios para llevar a cabo sus funciones, pero no pueden usarlo para otros fines.


2. Recolección y Uso de Datos

2.1   Al visitar nuestros sitios web, nuestros servidores web registran temporalmente detalles técnicos del dispositivo utilizado para acceder a nuestros sitios web, como el tipo de navegador utilizado, el sistema operativo instalado y la configuración del dispositivo. Además, registramos tu dirección IP y, si haz accedido a nuestros sitios web desde un dispositivo como un teléfono móvil, el Identificador único de dispositivo de tu dispositivo. Además, nuestro servidor web recopila ciertos datos que se transmiten automáticamente por tu navegador web.

Estos datos incluyen:

  • El nombre de tu proveedor de servicios de Internet
  • La dirección de la página web desde la cual haz visitado nuestro sitio
  • Las sub-páginas de Strawberrynet.com
  • Los datos y duración de tu visita

2.2   Cuando realices una compra, registramos tu dirección de facturación y envío con fines transaccionales. Sin embargo, no almacenamos tu tarjeta de crédito u otros detalles de pago.

2.3   Cuando te suscribes a nuestro boletín electrónico, recogemos tu nombre, detalles de contacto y sexo en caso de que desees proporcionar dicha información.

2.4   Cuando te registras para una cuenta, registramos la información que nos proporcionas, como tu historial de pedidos, preferencias de marca, revisiones de productos y cualquier otro detalle que agregues a tu perfil.

2.5   Cuando envíes algo a través de nuestro Formulario de consulta, almacenamos tus datos de contacto con el propósito de dar seguimiento y responder tus preguntas.

2.6   Cuando te comuniques con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, podemos registrar los detalles de la interacción para rastrear tu consulta y atender mejor a tus necesidades.

2.7   Debe tener más de 16 años para registrarte para una cuenta personal, suscribirte a nuestros correos electrónicos y/o hacer un pedido con Strawberrynet. Este sitio no está destinado para niños y no recopilamos datos personales de niños menores de 16 años.

3. Propósito por el cual usamos tus datos:

3.1   Utilizamos tus datos para permitirte visitar nuestros sitios web y crear estadísticas de uso anónimas basadas en los datos transmitidos automáticamente (ver sección 2.1), que nos permiten rastrear el uso de nuestros sitios web y adaptarlos a tus necesidades. Además, procesamos datos personales por todos los siguientes motivos:

  • Para completar tu pedido y mantener tu cuenta en línea.
  • Para procesar pedidos o reservas y adaptar nuestros servicios a tus deseos.
  • Para gestionar y responder a cualquier consulta o queja a nuestro equipo de servicio al cliente.
  • Para personalizar el sitio y mostrarte el contenido que creemos que te interesará más, según la información de tu cuenta, tu historial de compras y tu actividad de navegación.
  • Para mejorar y mantener el sitio, y monitorear su uso.
  • Para estudios de mercado, ej. podemos contactarte para comentarios sobre nuestros productos.
  • Para enviarte mensajes de mercadei y mostrarte publicidad dirigida, en la que tenemos tu consentimiento o se nos permite hacerlo.
  • Por motivos de seguridad, para investigar el fraude y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
  • Cuando sea necesario, también podemos usar tus datos personales para hacer valer nuestros derechos de terceros.

3.2   Confiamos en la siguiente base legal, bajo la ley de protección de datos, para procesar tus datos personales:

  • Debido a que el procesamiento es necesario para realizar un contrato contigo, o tomar medidas antes de celebrar un contrato contigo (por ejemplo, cuando has realizado una compra con nosotros, usamos tu información personal para procesar el pago y cumplir tu pedido).
  • Porque obtuvimos tu consentimiento (por ejemplo, cuando nos contactas con una consulta, donde agregas información opcional al perfil de tu cuenta, o si aceptas recibir publicidad de nosotros).
  • Porque nuestros intereses legítimos como proveedores de comercio electrónico son mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre buscamos entender más acerca de nuestros clientes para poder ofrecer los mejores productos y la mejor experiencia. Usamos información sobre ti para adaptar tu visión del Sitio, para hacerlo más interesante y relevante con respecto a los productos y ofertas a la vista.

4. Divulgación de Datos a Terceros

Transmitimos datos personales recopilados en relación con el manejo de pedidos a proveedores de servicios que nos ayudan a procesar tus pedidos. En particular, esto se refiere a los proveedores de servicios de facturación de tarjetas de crédito, en la medida en que es necesario transmitir los datos para fines de procesamiento de pagos.

También divulgamos información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con otras compañías como sea necesario para el funcionamiento de nuestro sitio.
  • Con nuestros proveedores y proveedores de servicios trabajando para nosotros, como los procesadores de pagos y las empresas de entrega/logística.
  • Con nuestros asesores profesionales y legales.
  • Con terceros involucrados en la prevención y detección de fraude.
  • Con la aplicación de la ley u otras autoridades gubernamentales, ej. para reportar un fraude o en respuesta a una solicitud legal.
  • En el caso de que vendamos cualquier activo comercial, los datos personales de nuestros clientes pueden divulgarse a un posible comprador. En este caso, haremos los intentos razonables para garantizar que el comprador se regirá por los términos de esta Política de privacidad.
  • De lo contrario, si tenemos tu consentimiento o si está permitido legalmente hacerlo.

5. Política de Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web para proporcionar funcionalidad a los visitantes y hacer que tu visita en línea sea más agradable y personalizada.

5.1   Las cookies son archivos pequeños y a menudo encriptados que se almacenan en el directorio de tu navegador. Las cookies permiten identificarte como un cliente específico y almacenar tus preferencias personales cuando utilizas nuestro sitio web y tu información técnica. El principal beneficio para ti es que no tienes que ingresar la información contenida en las cookies cada vez que visitas nuestro sitio web. Las cookies no contienen necesariamente ni revelan información personal. Sin embargo, si ingresas información personal en nuestro sitio web, esto puede estar asociado con los datos almacenados en las cookies. Los operadores de otros sitios web no tienen acceso a estos archivos.

5.2   Usamos Google Analytics en nuestros sitios web. Este es un servicio de análisis web ofrecido por Google Inc. que permite la recopilación de estadísticas detalladas sobre el tráfico del sitio web y sus fuentes. Usamos Google Analytics únicamente con fines estadísticos, como para rastrear cuántos usuarios han hecho clic en un elemento particular de la información del producto. Google Analytics se basa en cookies y registra información sobre tu uso de nuestros sitios web, incluida tu dirección IP. Para evitar que los usuarios sean identificados por sus direcciones IP, utilizamos un código especializado para garantizar que tu dirección IP se registre únicamente en forma truncada (y por lo tanto anónima). Ya no es posible identificar usuarios individuales con esta dirección IP truncada. La información registrada por Google Analytics se transmite a Google Inc. con sede en los Estados Unidos. Google se autocertifica bajo el Escudo de privacidad para proporcionar una protección adecuada de tus datos personales según la legislación de la UE. Puede evitar que esos datos se recopilen y transfieran a Google Inc. al descargar e instalar el complemento disponible en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.3   La configuración predeterminada de la mayoría de los navegadores permite la aceptación de cookies. En la configuración de tu navegador, puedes desactivar completamente el uso de cookies, evitar la ubicación de ciertas cookies o solicitar que se te notifique cada vez que se realice una solicitud para colocar una cookie. Para obtener más información acerca de estas configuraciones, consulta la sección "Ayuda" de tu navegador. Es posible desactivar tus cookies o eliminar las cookies existentes en tu computadora. Ten en cuenta que si desactivas tus cookies, es posible que ciertas áreas de los sitios web no funcionen correctamente. Por ejemplo, la función de inicio de sesión en tu cuenta de cliente se basa en cookies.

6. Almacenamiento y Retención de Datos

Guardaremos tus datos personales durante el tiempo que lo necesitemos para los fines establecidos anteriormente, por lo que este período variará según tus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si haz realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de tu compra durante el período necesario para facturación, impuestos y garantía. También podemos mantener un registro de la correspondencia contigo (por ejemplo, si haz presentado una queja sobre un producto) por el tiempo que sea necesario para protegernos de un reclamo legal. Cuando ya no necesitemos guardar tu información, la borraremos. Ten en cuenta que cuando te das de baja de nuestras comunicaciones de marketing, mantendremos un registro de tu dirección de correo electrónico para garantizar que no te enviemos correos electrónicos de marketing en el futuro.

7. Tus Derechos

7.1   Tu tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

  • acceder a tu información y recibir información sobre su uso
  • tener tu información corregida y/o completada
  • borrar tu información
  • restringir el uso de tu información
  • recibir tu información en un formato portátil
  • objetar el uso de tu información
  • retirar tu consentimiento al uso de tu información, donde el consentimiento es la base legal del procesamiento, ej. la suscripción de nuestros correos electrónicos de mercadeo

Si deseas ejercer tus derechos o si tienes alguna pregunta sobre los datos que tenemos sobre ti o el uso de los mismos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@strawberrynet.com. Ten en cuenta que tal información personal puede ser necesaria para hacer una compra o para aprovechar las promociones en nuestro sitio web.

7.2   Si deseas borrar tus datos, se borrarán inmediatamente de nuestro sistema, a menos que tengamos que continuar almacenándolos para cumplir con los períodos de retención legales. En tales circunstancias, nos aseguraremos de que tus datos no se utilicen para otros fines. Podemos tomar medidas razonables para verificar tu identidad antes de otorgar acceso o permitir correcciones y/o eliminación de tus datos personales.

7.3   Para la suscripción y recepción de correos electrónicos de mercadeo, seguimos la política de suscripción/exclusión. Si deseas optar por no recibir nuestros correos electrónicos, haz clic en en el enlace de desuscribirse incluido en cada mensaje. Ten en cuenta que aún podemos contactarte con mensajes de servicio de vez en cuando (por ejemplo, confirmaciones de pedidos y entregas, e información sobre tus derechos legales).

7.4   Cumpliremos con cualquier solicitud para ejercer tus derechos de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, ten en cuenta que existen varias limitaciones a estos derechos, y puede haber circunstancias en las que no podamos cumplir con tu solicitud. Nos gustaría tener la oportunidad de resolver cualquier queja que tengas, pero también tienes derecho a contactar a tu autoridad de supervisión local para la protección de datos.

8. Enlaces a Otras Páginas Web

Nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web que son operados por proveedores externos. Este Aviso de Privacidad no se aplica a la recopilación, procesamiento y uso de datos personales por parte de dichos terceros. Ten en cuenta que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web de terceros o por su cumplimiento de los requisitos de protección de datos. Por lo tanto, recomendamos que consultes sus pautas de protección de datos.

9. Enmiendas a esta Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos estos cambios para que siempre estés al tanto de la información que recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podemos divulgarla. Si planeamos utilizar tus datos para nuevos fines, actualizaremos nuestra política de privacidad y te comunicaremos los cambios antes de comenzar cualquier procesamiento nuevo.

10. Detalles de Contacto

Si tienes más preguntas sobre la privacidad y seguridad de tu información, o si deseas actualizar o eliminar tus datos, ponte en contacto con nosotros.

StrawberryNet

Strawberry Fields,
No.4 A Kung Ngam Village Road,
Shau Kei Wan,
Hong Kong

Email: info@strawberrynet.com

Teléfono: (852) 3516 8719

Volver Arriba
AYUDA CON ORDEN
Usar Este Sitio
Trabaja Con Nosotros
Información de la Compañía
Legal