الإعادات والابطالات

إظهار القائمة

الإلغاءات

نفتخر بأننا قادرون على إرسال الطلبات جميعها خلال ٢٤ ساعة عقب عملية الطلب، والقسم الأكبر منها خلال ساعة واحدة.

بإمكانك القيام بإبطال طلبك من خلال صفحة إتصل بنا خلال ساعة واحدة من الشراء. سوف نحاول أن نغير أي طلب تطلبه بعد هذه المهلة ولكن مع الأسف في معظم الحالات تكون المنتجات قد تم تغليفها وإرسالها.

الإعادات

إذا لم تكن راضياً بنسبة 100% بأي شكل من الأشكال عن منتج تلقيته، فالرجاء إخبارنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 يوماً تقويمياً من الاستلام. لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع إلا بعد الحصول على إذن من خدمة العملاء.

يُعنى موقعنا بالزبائن الذين اشتروا المنتج وقاموا بتجريبه، بما في ذلك من مستحضرات العناية بالبشرة أو العطورات أو المكياج. في حال طلبت المنتج الخاطئ، فيمكنك إعادته واسترداد كامل ثمنه ولكن يجب عدم فتحه أو استعماله, كما يجب عليك أن تتحمل تكاليف الشحن .

نقوم بتحمل تكاليف الشحن في حال كان هناك عيب في المنتج أو تم إرساله بشكل خاطئ من قبلنا.

بالنسبة لطلبات DHL Express و Aramex Express، لن نقوم برد تكاليف البريد لإعادة أي سلع بسبب فشل التسليم حيث يكون هناك معالجة غير دقيقة مثل الإدخال غير الصحيح للعنوان وعدم القدرة على الاتصال بالمستلم في تاريخ التسليم. سيتم إتمام استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية باستثناء تكاليف التوصيل.

يرجى تفقط طلب العطور أو الروائح المزلية بعناية لأن العطور والروائح المنزلية لا يمكن إرجاعهم تحت أي ظرف بسبب التعليمات الجوية العالمية.

من أجل تحقيق عملية الإعادات في أقل مدة ممكنة يجب على كل الإعادات أن تشمل:

  • نسخة عن وثيقة الشحن أو رقم الطلب الخاص بك
  • تصديق الإعادة (يعطى من قبل خدمة الزبائن)
  • سبب الإعادة

يرجى التاكد من أن المنتجات مغلفة بشكل آمن من أجل منع أي أذى قد يواجه المنتجات أثناء النقل . كما اننا ننصح بأن يتم إرسال المنتجات بواسطة البريد المسجل أو المؤمن من أجل القدرة على تعقب المنتجات .

الرجاء الانتباه الى أننا نستطيع إعادة الثمن الإجمالي للمنتجات لبطاقتك الائتمانية فقط. إذا كان هناك تكاليف شحن، سنضيفها إلى رصيدك عند الشراء التالي لتعويضك أو إعادة المال بواسطة Paypal.

العودة للأعلى
ساعد بالطلب
باستخدام الموقع
تعاون معنا
معلومات الشركة
قانوني